{"id":3696,"date":"2017-05-24T12:00:43","date_gmt":"2017-05-24T16:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/futurpreneur.ca\/?p=3696"},"modified":"2024-02-13T11:59:47","modified_gmt":"2024-02-13T16:59:47","slug":"le-marketing-par-courriel-un-guide-pour-debutants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/blog\/le-marketing-par-courriel-un-guide-pour-debutants\/","title":{"rendered":"Le marketing par courriel : un guide pour d\u00e9butants"},"content":{"rendered":"

Ne sous-estimez jamais le pouvoir du marketing par courriel, une tactique trop souvent oubli\u00e9e avec l\u2019arriv\u00e9e constante de nouvelles plateformes de m\u00e9dias sociaux. Comme il existe trois fois<\/a> plus de comptes de courrier \u00e9lectronique que de comptes Facebook et Twitter r\u00e9unis, vous avez plus de chances d\u2019obtenir un clic sur vos publicit\u00e9s transmises par courriel que sur celles diffus\u00e9es dans les r\u00e9seaux sociaux. Difficile de ne pas tenir compte d\u2019une telle statistique… mais par o\u00f9 commencer? Voici ce qu\u2019il faut savoir.<\/p>\n

D\u00e9finir ses objectifs<\/strong><\/h3>\n

Il n\u2019y a rien de tr\u00e8s compliqu\u00e9 \u00e0 s\u2019inscrire \u00e0 un outil de marketing et \u00e0 se lancer dans l\u2019envoi massif de courriels, surtout lorsqu\u2019on dispose d\u00e9j\u00e0 d\u2019une liste de diffusion. Une telle d\u00e9marche ne vous sera cependant pas tr\u00e8s utile si vous ne savez pas pourquoi vous communiquez avec le public vis\u00e9. Avant de vous lancer, r\u00e9fl\u00e9chissez aux objectifs que vous souhaitez atteindre et \u00e0 ce que vous voulez accomplir gr\u00e2ce au marketing par courriel. Quel est votre march\u00e9 cible? Quel genre de contenu aimeriez-vous diffuser? Comment allez-vous mesurer le succ\u00e8s de votre d\u00e9marche? Veillez \u00e0 ce que ces objectifs correspondent \u00e0 la vision de votre entreprise, \u00e0 sa vis\u00e9e commerciale et \u00e0 ses indicateurs cl\u00e9s de performance.<\/p>\n

Choisir la bonne plateforme<\/strong><\/h3>\n

Pour concevoir des courriels esth\u00e9tiques et efficaces, il n\u2019est pas toujours n\u00e9cessaire de conna\u00eetre le langage HTML ou d\u2019autres langages de programmation complexes. En effet, diff\u00e9rentes plateformes<\/a> de marketing par courriel \u2013\u00a0 comme les tr\u00e8s populaires Constant Contact<\/a>, AWeber<\/a> et MailChimp<\/a> \u2013 sont offertes \u00e0 peu de frais, lesquels sont d\u00e9termin\u00e9s en fonction de l\u2019utilisation et du nombre d\u2019adresses. Faites vos recherches afin de choisir la plateforme qui r\u00e9pond \u00e0 vos besoins imm\u00e9diats en mati\u00e8re de marketing par courriel, mais qui pourra aussi \u00e9voluer avec le temps.<\/p>\n

D\u00e9velopper sa liste de diffusion<\/strong><\/h3>\n

Avant de faire quoi que ce soit qui implique la collecte d\u2019adresses courriel et la cr\u00e9ation d\u2019une liste d\u2019abonn\u00e9s, il est important de vous familiariser avec la Loi canadienne anti-pourriel<\/a> (LCAP). En vigueur depuis 2014, cette loi vise \u00e0 prot\u00e9ger la population canadienne contre les courriels non sollicit\u00e9s tout en permettant aux entreprises de rester concurrentielles sur le march\u00e9. De fait, elle vous interdit d\u2019envoyer des messages \u00e9lectroniques commerciaux sans le consentement (la permission) du destinataire. Vous ne pouvez donc pas r\u00e9unir des adresses de gens avec qui vous avez d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 en contact et les ajouter \u00e0 votre liste de diffusion. Un autre point \u00e0 retenir : chacun de vos envois doit inclure un hyperlien permettant au destinataire de se d\u00e9sabonner ou de se d\u00e9sinscrire facilement.<\/p>\n

Ces faits en bref<\/em><\/a> vous aideront \u00e0 comprendre la loi et \u00e0 savoir comment la respecter.<\/em><\/p>\n

Une fois que vous comprenez les r\u00e8gles entourant les listes d\u2019adresses, rappelez-vous qu\u2019il y a un d\u00e9but \u00e0 tout. Vos premiers courriels ne seront peut-\u00eatre pas envoy\u00e9s \u00e0 des milliers de personnes, mais comme pour toute chose, avec le temps, ils gagneront en coh\u00e9rence et en qualit\u00e9. Pour augmenter le nombre de vos abonn\u00e9s, d\u00e9terminez les points de contact qui vous permettront de proposer \u00e0 la client\u00e8le de s\u2019inscrire\u00a0: site Web, blogue, plateforme de m\u00e9dia social ou signature de courriel, par exemple. Clarifiez d\u2019embl\u00e9e ce \u00e0 quoi la personne consent\u00a0: si votre entreprise envoie une grande quantit\u00e9 de communications (quotidiennement ou hebdomadairement), avisez l\u2019abonn\u00e9 potentiel.<\/p>\n

\u00c0 mesure que vous d\u00e9veloppez votre liste, pensez \u00e0 la segmenter en fonction de votre entreprise. Par exemple, vous pourriez offrir au client de choisir entre divers types de communications; si un seul l\u2019int\u00e9resse, c\u2019est tout ce qu\u2019il recevra. Vous devriez aussi r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 vos diff\u00e9rents publics et \u00e0 ceux que vous souhaitez viser particuli\u00e8rement. Par exemple, le public de Futurpreneur Canada<\/a> se compose d\u2019entrepreneurs, de mentors et de partenaires. Bien que certaines de nos communications soient d\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, d\u2019autres ne visent qu\u2019un seul de ces trois groupes. Ne tardez pas \u00e0 segmenter votre liste, sinon vous pourriez vous retrouver avec une tonne d\u2019adresses dont l\u2019origine et le destinataire vous laisseront perplexes.<\/p>\n

Une bonne fa\u00e7on de construire sa liste consiste \u00e0 utiliser un \u00ab\u00a0aimant \u00e0 prospects\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire offrir au client quelque chose en \u00e9change de son adresse de courrier \u00e9lectronique\u00a0: un rabais ou un bon de r\u00e9duction pour l\u2019inscription \u00e0 l\u2019infolettre, un essai gratuit, un livre \u00e9lectronique ou quoi que ce soit d\u2019autre qui convient \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n

Choisir le type de courriels<\/strong><\/h3>\n

On peut envoyer diff\u00e9rents types de courriels \u00e0 ses abonn\u00e9s. D\u2019abord, les courriels de marketing,<\/strong> qui sont des messages \u00e0 caract\u00e8re informatif ou promotionnel envoy\u00e9s au public cible, comme des infolettres, des courriels annon\u00e7ant des ventes, des nouveaut\u00e9s ou des \u00e9v\u00e9nements, des courriels de suivi ou des sondages. Ensuite, il y a les courriels transactionnels.<\/strong> R\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, ils sont envoy\u00e9s automatiquement lorsque le client interagit avec la marque. Par exemple, un client qui ach\u00e8te \u00e0 partir d\u2019un site Web recevra un courriel de confirmation et possiblement un autre courriel contenant un num\u00e9ro de suivi ou des renseignements sur la livraison. Enfin, les courriels op\u00e9rationnels,<\/strong> qui transmettent des informations importantes sur l\u2019entreprise comme l\u2019horaire des f\u00eates, une mise hors service du site Web \u00e0 des fins de maintenance ou des changements \u00e0 l\u2019offre de services. Chaque type de courriel a sa fonction et constitue un moyen d\u2019entrer en contact son public cible.<\/p>\n

\u00c9laborer une strat\u00e9gie<\/strong><\/h3>\n

Songez \u00e0 ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Choisissez le type de courriel que vous voulez envoyer et d\u00e9terminez quand et comment recourir aux points de contact pour limiter le nombre de communications. La pire erreur que commettent les entreprises est d\u2019envoyer des courriels quand bon leur semble; voil\u00e0 un manque de coh\u00e9rence qui finit par faire plus de mal que de bien. Pour \u00e9laborer une bonne strat\u00e9gie en mati\u00e8re de marketing par courriel, fixez-vous un premier objectif. Voulez-vous envoyer une infolettre chaque mois? Ou pr\u00e9parer une campagne faisant la promotion d\u2019une vente ou d\u2019un \u00e9v\u00e9nement \u00e0 un moment particulier dans l\u2019ann\u00e9e? Examinez les diff\u00e9rents points de contact \u00e0 votre disposition et trouvez celui qui convient le mieux \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n

Concevoir sa campagne<\/strong><\/h3>\n

Les outils mentionn\u00e9s plus haut vous seront utiles pour concevoir une campagne attrayante ou envoyer des courriels qui refl\u00e8tent bien l\u2019identit\u00e9 de votre marque. Voici maintenant quelques conseils de r\u00e9daction.<\/p>\n