{"id":3701,"date":"2017-05-11T17:55:12","date_gmt":"2017-05-11T21:55:12","guid":{"rendered":"https:\/\/futurpreneur.ca\/?p=3701"},"modified":"2024-02-09T12:05:03","modified_gmt":"2024-02-09T17:05:03","slug":"choice-health-centre-et-le-defi-dembaucher-nos-experts-se-prononcent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/blog\/choice-health-centre-et-le-defi-dembaucher-nos-experts-se-prononcent\/","title":{"rendered":"Choice Health Centre et le d\u00e9fi d\u2019embaucher \u2013 Nos experts se prononcent"},"content":{"rendered":"<p>Saba Chishti a toujours su qu\u2019un jour, elle poss\u00e9derait sa propre entreprise. Dou\u00e9e pour les chiffres et la planification, passionn\u00e9e par son travail en soins de sant\u00e9, elle voulait offrir des traitements \u00e0 sa mani\u00e8re dans un environnement o\u00f9 elle pourrait s\u2019exprimer librement et apporter des changements. Saba s\u2019est associ\u00e9e au <a href=\"http:\/\/www.choicehealthcentre.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Choice Health Centre<\/a> \u00e0 Dartmouth, en Nouvelle-\u00c9cosse, en janvier 2016. Peu de temps apr\u00e8s, elle a ouvert une deuxi\u00e8me clinique \u00e0 Bayers Lake.<\/p>\n<p>Choice Health Centre est une clinique de soins de sant\u00e9 multidisciplinaire d\u00e9tenue et exploit\u00e9e par Saba et la D<sup>re<\/sup> Erin Kempt Sutherland. Offrant un \u00e9ventail de services comme la physioth\u00e9rapie, la consultation et l\u2019acupuncture, les professionnels de cette clinique croient vraiment que le travail d\u2019\u00e9quipe peut aider la client\u00e8le \u00e0 obtenir rapidement des r\u00e9sultats, voire \u00e0 gu\u00e9rir compl\u00e8tement et d\u00e9finitivement.<\/p>\n<p>Comme beaucoup d\u2019entrepreneurs, Saba doit faire face \u00e0 certaines difficult\u00e9s durant l\u2019essor de son entreprise. Malgr\u00e9 sa vive passion, elle r\u00e9alise qu\u2019elle ne peut pas tout faire elle-m\u00eame, qu\u2019elle doit s\u2019entourer de praticiens et d\u2019employ\u00e9s aux vues similaires. \u00ab\u00a0Je veux que ces individus partagent ma vision et ma passion des soins de sant\u00e9 et qu\u2019ils sachent reconna\u00eetre tant leurs faiblesses que leurs forces\u00a0\u00bb, confie-t-elle. Toutefois, r\u00e9unir l\u2019\u00e9quipe id\u00e9ale est plus facile \u00e0 dire qu\u2019\u00e0 faire. Saba a bien du mal \u00e0 recruter des praticiens qui correspondent \u00e0 la culture et aux valeurs de Choice Health Centre.<\/p>\n<p>Comprenant mieux le d\u00e9fi que Saba doit relever aujourd\u2019hui, nous avons fait appel \u00e0 quelques-uns de nos amis et experts pour conna\u00eetre leurs points de vue. Voici ce qu\u2019ils avaient \u00e0 dire&#8230;<\/p>\n<h3><strong>Evelyn Salvador est directrice principale des ressources humaines \u00e0 <\/strong><a href=\"https:\/\/futurpreneur.ca\"><strong>Futurpreneur Canada<\/strong><\/a><strong>, un organisme sans but lucratif qui soutient la rel\u00e8ve entrepreneuriale. <\/strong><\/h3>\n<p>Avant de faire quoi que ce soit, vous devez d\u00e9finir clairement votre culture d\u2019entreprise et ce que vous voulez que les gens connaissent de cette culture, tant \u00e0 l\u2019interne qu\u2019\u00e0 l\u2019externe. Pour y arriver, commencez par interroger vos employ\u00e9s actuels. Vous croyez qu\u2019ils vivent et respirent en fonction de la culture et la vision de votre entreprise? En leur posant des questions sur l\u2019organisation et leur travail, vous pourrez mieux comprendre leurs comportements et leurs fa\u00e7ons d\u2019\u00eatre.<\/p>\n<p>Voici des pistes de questions :<br \/>\n&#8211; Comment parleriez-vous de l\u2019entreprise \u00e0 un ami?<br \/>\n&#8211; Qu\u2019est-ce que vous aimeriez le plus changer dans l\u2019entreprise ?<br \/>\n&#8211; Quelle caract\u00e9ristique de l\u2019entreprise vous pla\u00eet le plus?<br \/>\n&#8211; D\u2019apr\u00e8s vous, quel genre de personnes a du succ\u00e8s dans notre entreprise? Quel genre de personne n\u2019en a pas?<\/p>\n<p>Lorsque vous aurez d\u00e9fini votre culture organisationnelle, vous pourrez \u00e9tablir une liste de mises en situation \u00e0 pr\u00e9senter aux candidats en entrevue. Ce type de questions vous aidera \u00e0 valider si le candidat qui para\u00eet bien sur papier serait un bon choix pour l\u2019entreprise et s\u2019il s\u2019int\u00e9grerait facilement \u00e0 l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<h3><strong>Glenn Nishimura est le directeur principal strat\u00e9gique des ressources humaines \u00e0 <\/strong><a href=\"http:\/\/www.nishimuraconsulting.ca\/\"><strong>Nishimura Consulting<\/strong><\/a><strong>, un cabinet qui aide les entreprises \u00e0 implanter une forte culture organisationnelle, des pratiques intelligentes et des occasions de perfectionnement.<\/strong><\/h3>\n<p>B\u00e2tir la meilleure \u00e9quipe est un processus d\u2019apprentissage permanent qui demande du temps et des efforts, mais qui en vaut vraiment la peine.<\/p>\n<p>Trouver la cr\u00e8me de la cr\u00e8me n\u00e9cessite une approche pragmatique. D\u2019abord, r\u00e9digez votre description de poste en fonction de la personne id\u00e9ale, celle qui conviendrait le mieux \u00e0 l\u2019esprit du poste. D\u00e9crivez le type de personnalit\u00e9, les comp\u00e9tences et le temp\u00e9rament recherch\u00e9s. C\u2019est bien plus efficace qu\u2019\u00e9num\u00e9rer seulement les fonctions du travail. Une autre bonne approche consiste \u00e0 d\u00e9crire une \u00ab\u00a0journ\u00e9e type \u00bb. Mettez la culture, la mission et la vision de l\u2019entreprise en valeur pour attirer les personnes qui se sentiront interpell\u00e9es par la raison d\u2019\u00eatre de votre entreprise.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019\u00e9tape du recrutement, le secret ne r\u00e9side pas tant dans la quantit\u00e9 des entrevues ni dans le choix du recruteur, mais plut\u00f4t dans ce que vous devez d\u00e9couvrir sur le candidat. Chaque \u00e9tape du processus d\u2019entrevue doit servir de filtre, un filtre toujours plus s\u00e9lectif. Une br\u00e8ve discussion t\u00e9l\u00e9phonique au tout d\u00e9but permettra d\u2019\u00e9liminer les personnes qui ne conviennent pas du tout au poste \u00e0 cause d\u2019attentes salariales trop \u00e9lev\u00e9es, d\u2019une distance d\u00e9raisonnable ou d\u2019un manque de disponibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Ensuite, une rencontre en personne sera la premi\u00e8re occasion de v\u00e9rifier si le candidat serait un bon choix, tant sur le plan des valeurs que sur la capacit\u00e9 \u00e0 effectuer le travail. Posez une s\u00e9rie de questions ouvertes qui touchent \u00e0 ces trois domaines\u00a0:\u00a0<strong>la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, les comp\u00e9tences et les valeurs.\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les questions de r\u00e9solution de probl\u00e8mes commencent g\u00e9n\u00e9ralement par \u00ab\u00a0Dites-moi comment vous&#8230;\u00a0\u00bb. Elles peuvent aborder toute mati\u00e8re pertinente au poste, comme le traitement de la plainte d\u2019un client.<\/li>\n<li>Les questions de comp\u00e9tences (la combinaison des connaissances, des habilet\u00e9s et de l\u2019attitude) portent essentiellement sur le comportement : \u00ab\u00a0Racontez-moi une fois o\u00f9 vous n\u2019avez pas r\u00e9ussi \u00e0 communiquer efficacement. Que s\u2019est-il pass\u00e9 et qu\u2019est-ce qui en est ressorti?\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Les derni\u00e8res questions devraient porter sur les valeurs que vous estimez fondamentales. Par exemple, si la responsabilit\u00e9 en est une, demandez ceci : \u00ab\u00a0Racontez-moi une fois o\u00f9 vous avez commis une erreur grave et en avez assum\u00e9 la responsabilit\u00e9\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enfin, soumettez le candidat \u00e0 un \u00ab stage d\u2019essai\u00a0\u00bb. Le voir travailler avec le reste de l\u2019\u00e9quipe vous aidera \u00e0 \u00e9valuer la dynamique du groupe et vous servira de mesure de d\u00e9part.<\/p>\n<p>D\u00e9terminez clairement ce dont une personne a besoin pour convenir \u00e0 l\u2019entreprise et r\u00e9ussir dans ses fonctions, puis \u00e9laborez un processus de s\u00e9lection clair et coh\u00e9rent. Bien qu\u2019elle ne garantisse rien, cette approche pragmatique am\u00e9liorera la qualit\u00e9 des candidats, vous aidera \u00e0 recruter et, \u00e0 la toute fin du processus, vous permettra de pr\u00e9senter avec confiance une offre au candidat id\u00e9al.<\/p>\n<h3><strong>Pauline James est la directrice de <\/strong><a href=\"http:\/\/www.anchor-hr.com\/index.html\"><strong>Anchor HR Services Inc.,<\/strong><\/a><strong> un cabinet de ressources humaines situ\u00e9 en Ontario qui aide les entreprises \u00e0 se doter des meilleures pratiques en mati\u00e8re de ressources humaines.<\/strong><\/h3>\n<p>Votre r\u00eave de lancer un excellent produit ou service sur le march\u00e9 ne pourra devenir r\u00e9alit\u00e9 sans une excellente \u00e9quipe \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s. Mais comment d\u00e9nicher des gens qui se d\u00e9voueront pour votre entreprise autant que vous?<\/p>\n<p>D\u2019abord, d\u00e9terminez ce que vous recherchez. Avant de passer un candidat en entrevue, dressez la liste des probl\u00e8mes qu\u2019il devra r\u00e9soudre. Il n\u2019agit pas seulement du probl\u00e8me qui vous pr\u00e9occupe en ce moment, mais aussi des prochains qui surviendront. D\u00e9terminez comment ce travail pourra \u00e9voluer gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019apport et \u00e0 l\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 du candidat.<\/p>\n<p>Quand on dresse la liste des comp\u00e9tences techniques et personnelles requises, il ne faut pas chercher des gens pareils \u00e0 soi ou aux membres de son \u00e9quipe, m\u00eame si la tentation est l\u00e0, n\u2019est-ce pas? Se rappeler son objectif et les besoins que le poste doit combler est une bonne fa\u00e7on d\u2019\u00e9viter de tomber dans ce pi\u00e8ge. Des recherches continuent \u00e0 d\u00e9montrer que les \u00e9quipes diversifi\u00e9es obtiennent de meilleurs r\u00e9sultats que celles qui sont homog\u00e8nes. Ce principe est d\u2019autant plus vrai, je dirais, lorsque l\u2019\u00e9quipe est petite.<\/p>\n<p>Ensuite, soyez honn\u00eate quant aux d\u00e9fis que le candidat devra relever. Vous voulez que la personne soit stimul\u00e9e par les d\u00e9fis que propose votre formidable entreprise en plein essor, et non l\u2019inverse. Expliquez avec enthousiasme le potentiel du poste et comment vous croyez qu\u2019il peut contribuer \u00e0 cette formidable entreprise. Par contre, ne dorez pas la pilule. Les personnes vraiment motiv\u00e9es se r\u00e9jouiront d\u2019avoir des d\u00e9fis et de la chance qui leur est donn\u00e9e de les relever.<\/p>\n<p>Dans la description que vous publiez, faites valoir la mission de votre entreprise et le r\u00f4le crucial du poste dans cette mission. En pr\u00e9cisant les exigences requises, vous permettez aux candidats d\u2019\u00e9valuer si leur bagage convient \u00e0 ce qui est demand\u00e9. Si ce n\u2019est pas le cas, vous les aurez dissuad\u00e9s \u00e0 poser leur candidature. Les m\u00e9dias sociaux ne devraient pas servir qu\u2019\u00e0 promouvoir votre marque; utilisez-les pour diffuser cette chance extraordinaire de contribuer \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/p>\n<p>Notez les sujets \u00e0 aborder et les questions \u00e0 poser en entrevue. De cette fa\u00e7on, vous ne pourrez pas oublier l\u2019essentiel et votre processus de recrutement sera \u00e9quitable. Tout le monde manque de temps; par respect pour le candidat, commencez par l\u2019appeler pour lui pr\u00e9senter votre entreprise, voir s\u2019il a des questions et poser les v\u00f4tres. Si une attestation, une disponibilit\u00e9 de soir ou des comp\u00e9tences de base sont essentielles au poste, parlez-en tout de suite avant de planifier une rencontre. Si possible, int\u00e9grez un membre important de votre \u00e9quipe au processus de s\u00e9lection. Il pourra participer aux entretiens t\u00e9l\u00e9phoniques et aux rencontres en personne pour \u00e9valuer l\u2019expertise du candidat et expliquer la r\u00e9alit\u00e9 quotidienne du poste.<\/p>\n<p>Une fois le processus de s\u00e9lection termin\u00e9, revoyez votre liste de questions et corrigez votre description de poste en fonction de ce que vous avez appris. Profitez-en pendant que votre m\u00e9moire est fra\u00eeche; c\u2019est du temps bien investi lorsqu\u2019on recrute r\u00e9guli\u00e8rement pour son entreprise en pleine croissance. Vous avez la mission de faire un travail extraordinaire entour\u00e9 de gens extraordinaires! Investissez le temps n\u00e9cessaire pour trouver les bons candidats qui vous accompagneront dans cette aventure.<\/p>\n<h3><strong>Amrita Bhalla est le directeur g\u00e9n\u00e9ral de <a href=\"http:\/\/a-bconsulting.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">A.B Consulting<\/a>, un cabinet de Toronto qui aborde la question des ressources humaines avec une approche concr\u00e8te et commerciale. <\/strong><\/h3>\n<p>B\u00e2tir une \u00e9quipe de qualit\u00e9 est un atout essentiel \u00e0 votre clinique. \u00c9vitez les faux pas; vous devez trouver des personnes qui pensent comme vous et qui sont passionn\u00e9es par les soins de sant\u00e9. Pour vous aider \u00e0 attirer les meilleurs talents, dressez un portrait positif et d\u00e9taill\u00e9 de votre entreprise. Il sera certainement tr\u00e8s utile d\u2019inclure \u00e0 la description de poste une pr\u00e9sentation de l\u2019entreprise, de sa culture et de sa vision. Voici d\u2019autres id\u00e9es \u00e0 consid\u00e9rer :<\/p>\n<ul>\n<li>Choisissez un titre de poste qui repr\u00e9sente bien les t\u00e2ches \u00e0 accomplir;<\/li>\n<li>Placez les grandes responsabilit\u00e9s en t\u00eate de liste; elles serviront d\u2019argument de vente, puisque n\u2019importe quel employ\u00e9 de qualit\u00e9 voudra relever ces d\u00e9fis.<\/li>\n<li>Utilisez la description de poste comme un outil de commercialisation. Faites preuve d\u2019originalit\u00e9 pour vous d\u00e9marquer de la concurrence, ce qui traduira la culture de votre entreprise.<\/li>\n<li>Lorsque tout est pr\u00eat, faites appel \u00e0 votre r\u00e9seau pour trouver la perle rare. Commencez par contacter un mentor ou quelqu\u2019un qui travaille dans votre secteur d\u2019activit\u00e9. Les recommandations constituent \u00e9galement une bonne ressource puisque les personnes recommand\u00e9es vous connaissent et connaissent d\u00e9j\u00e0 votre entreprise et sa culture.<\/li>\n<\/ul>\n<p>J\u2019aime pr\u00e9s\u00e9lectionner les candidats par t\u00e9l\u00e9phone ou par Skype avant de les inviter \u00e0 me rencontrer. De cette fa\u00e7on, je peux tout de suite \u00e9valuer leurs habilet\u00e9s en communication et apprendre \u00e0 les conna\u00eetre. Une fois la pr\u00e9s\u00e9lection termin\u00e9e, planifiez des rencontres en personne. Si possible, organisez l\u2019entrevue en pr\u00e9sence d\u2019autres membres de l\u2019\u00e9quipe, jusqu\u2019\u00e0 trois (un sup\u00e9rieur imm\u00e9diat ou d\u2019autres cadres, par exemple). Voici des pistes de questions \u00e0 poser lors de la phase d\u2019entrevue :<\/p>\n<ul>\n<li>Demandez au candidat pourquoi il a choisi le secteur de la sant\u00e9.<\/li>\n<li>Comme vous cherchez \u00e0 b\u00e2tir une \u00e9quipe forte, demandez-lui de vous parler de projets qu\u2019il a r\u00e9alis\u00e9s en \u00e9quipe.<\/li>\n<li>Enfin, demandez-lui de vous raconter une situation qu\u2019il aurait souhait\u00e9 g\u00e9rer diff\u00e9remment ou un \u00e9chec qu\u2019il a v\u00e9cu (\u00e7a arrive \u00e0 tout le monde). La r\u00e9ponse du candidat vous en dira long sur sa personnalit\u00e9 et sa capacit\u00e9 de r\u00e9silience.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Texte de : Lauren Marinigh, sp\u00e9cialiste de la cr\u00e9ation de contenus et des m\u00e9dias sociaux, Futurpreneur Canada<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saba Chishti a toujours su qu\u2019un jour, elle poss\u00e9derait sa propre entreprise. 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