![\"shutterstock_129399053\"](\"https:\/\/futurpreneur.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/shutterstock_129399053-1024x753.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Texte de\u00a0:<\/strong> Sylvie Guinois, www.sylvieguinois.com<\/a><\/em><\/p>\n Qu\u2019est-ce qu\u2019une conversation difficile? C\u2019est de discuter d\u2019un sujet, de nommer des faits que votre interlocuteur n\u2019a pas envie d\u2019entendre. En r\u00e9action, la personne devant vous risque d\u2019\u00eatre sur la d\u00e9fensive ou en d\u00e9saccord. Ces conversations que l\u2019on n\u2019a souvent pas envie d\u2019avoir deviennent autant plus difficiles lorsqu\u2019on n\u2019a pas encore bien d\u00e9velopp\u00e9 ses habilet\u00e9s de communication.<\/p>\n Je c\u00f4toie plusieurs jeunes leaders qui sont aux prises avec des difficult\u00e9s de gestion d\u2019employ\u00e9s. Ils se retrouvent \u00e0 devoir faire respecter des consignes internes, des codes vestimentaires, des mesures de s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 discipliner des retards ou des querelles internes. Et ils ne savent pas trop comment s\u2019y prendre. Ils ne veulent souvent pas avoir l\u2019air d\u2019un dur, d\u2019un boss qui se prend la t\u00eate! Ils pr\u00e9f\u00e9reraient pouvoir \u00eatre \u00ab\u2009amis\u2009\u00bb avec leurs employ\u00e9s. Pourtant, voici ce qui risque de se produire lorsqu\u2019on n\u2019est qu\u2019\u00ab\u2009ami\u2009\u00bb de ses employ\u00e9s\u00a0: certains ne vous consid\u00e8reront pas comme un patron, et se permettront de d\u00e9roger aux directives.<\/p>\n J\u2019ai par exemple d\u00e9j\u00e0 \u00e9chang\u00e9 avec un entrepreneur qui, lorsqu\u2019il \u00e9tait absent de son commerce, constatait gr\u00e2ce \u00e0 des clients myst\u00e8res que ses employ\u00e9s fermaient plus t\u00f4t que pr\u00e9vu, ne respectaient pas le code vestimentaire exig\u00e9 et circulaient aux endroits r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 la client\u00e8le. Il est en venue que m\u00eame ses clients fid\u00e8les remarquaient les irr\u00e9gularit\u00e9s dans le comportement de certains employ\u00e9s et en ont parl\u00e9 \u00e0 l\u2019entrepreneur. Il fallait donc agir, et vite!<\/p>\n Quoi faire alors? Il fallait nommer les comportements fautifs, les dates o\u00f9 ils s\u2019\u00e9taient produits, rappeler les proc\u00e9dures auxquelles ces actions \u00e9taient reli\u00e9es, et nommer les cons\u00e9quences \u00e0 venir. <\/strong><\/p>\n Chaque fois que vous\u00a0exprimez un message qui ne fera pas plaisir \u00e0 votre interlocuteur, il y a possibilit\u00e9 que \u00e7a d\u00e9rape. Si vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 l\u2019aise \u00e0 tenir ce type de conversation, vous serez d\u00e9savantag\u00e9\u00a0et risquez de ne pas atteindre votre but. Et c\u2019est vrai tant pour vos employ\u00e9s que pour vos fournisseurs, votre garagiste, votre belle-m\u00e8re. Voici donc quelques conseils pour vous guider\u00a0:<\/p>\n Est-ce si \u00ab\u2009dur\u2009\u00bb que \u00e7a? En fait, c\u2019est tout le contraire! En apprenant \u00e0 communiquer ad\u00e9quatement, vous \u00e9vitez les emportements, les paroles qui d\u00e9passent la pens\u00e9e, les injures et les insultes qui pourraient vous donner cette mauvaise allure que vous voulez \u00e9viter. \u00c7a fait plut\u00f4t de vous un meneur qui positionne son leadership efficacement, dans le respect de chacun.<\/p>\n \u00c0 l\u2019inverse, lorsque vous recevez un message qui vous d\u00e9plait, ou avec lequel vous \u00eates en d\u00e9saccord,\u00a0comment r\u00e9agissez-vous? Vous figez? Vous bouillez \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur, mais tentez de le masquer? Vous criez? Vous pleurez? Vous vous \u00e9nervez? Vous vous \u00e9clipsez? Hum… Maitriser les conversations difficiles peut \u00eatre tout aussi pertinent pour les discussions avec vos investisseurs, vos clients ou vos associ\u00e9s, non? Bonne r\u00e9flexion!<\/p>\n \u00c0 propos de l\u2019auteure\u00a0: Texte de\u00a0: Sylvie Guinois, www.sylvieguinois.com Qu\u2019est-ce qu\u2019une conversation difficile? C\u2019est de discuter d\u2019un sujet, de nommer des faits que votre interlocuteur n\u2019a pas envie d\u2019entendre. En r\u00e9action, la personne devant vous risque d\u2019\u00eatre sur la d\u00e9fensive ou en d\u00e9saccord. Ces conversations que l\u2019on n\u2019a souvent pas envie d\u2019avoir deviennent autant plus difficiles lorsqu\u2019on n\u2019a pas […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3009,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-3830","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-planification-et-strategie-dentreprise"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3830","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3830"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3830\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3009"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3830"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3830"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3830"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Pr\u00e9paration\u00a0:<\/strong><\/h3>\n
\n
Durant la conversation\u00a0:<\/strong><\/h3>\n
\n
\n<\/strong>Sylvie Guinois est formatrice de gestionnaires, coach d\u2019affaires, et mentore \u00e0 Futurpreneur Canada. Son approche permet aux nouveaux leaders de mieux communiquer leur vision et leurs directives, tout en diminuant les frustrations et la confusion reli\u00e9es \u00e0 l\u2019absence de m\u00e9thodes de gestion claires et actuelles. Pour en savoir plus au sujet de Sylvie, visitez www.Sylvieguinois.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"