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\u00c0 quel moment pourrez-vous dire que votre entreprise est officiellement d\u00e9marr\u00e9e? Lorsque vous aurez r\u00e9alis\u00e9 votre premi\u00e8re vente, bien \u00e9videmment! Hautement symbolique, la toute premi\u00e8re vente d\u2019une entreprise est une preuve que l\u2019offre r\u00e9pond bel et bien \u00e0 un besoin dans le march\u00e9. Elle valide la viabilit\u00e9 du projet.<\/p>\n
Bien que l\u2019exercice puisse para\u00eetre relativement simple, le fait d\u2019aller chercher son premier client est un r\u00e9el d\u00e9fi pour l\u2019entrepreneur en d\u00e9marrage! Certains croient \u00e0 tort qu\u2019il suffit d\u2019investir en publicit\u00e9 pour que le client accoure acheter leurs produits et services. Rien de plus faux!<\/p>\n
\u00c0 vrai dire, pour r\u00e9aliser votre premi\u00e8re vente, il y aura un certain nombre de r\u00e8gles d\u2019or \u00e0 respecter. Je vous les partage ici.<\/p>\n
La cl\u00e9 du succ\u00e8s en marketing, c\u2019est de conna\u00eetre parfaitement son client. Avant m\u00eame de penser \u00e0 vendre quoi que ce soit, il vous faut comprendre en profondeur les comportements et motivations de celui qui ach\u00e8tera vos produits ou services.<\/p>\n
Or, en tant qu\u2019entrepreneur en d\u00e9marrage, vous faites face \u00e0 un d\u00e9fi de taille. N\u2019ayant encore aucune client\u00e8le, comment est-ce possible pour vous de bien conna\u00eetre ce client avec qui vous ne transigez pas encore? Au moment du d\u00e9marrage de votre entreprise, votre client type est plut\u00f4t th\u00e9orique. Pour cette raison, il est difficile pour vous de tirer des conclusions sur ses comportements et pr\u00e9f\u00e9rences. Alors, comment pouvez-vous am\u00e9liorer votre compr\u00e9hension de votre client?<\/p>\n
Afin de vous donner un bon portrait de votre client cible, b\u00e2tissez une persona. <\/em>Il s\u2019agit de la m\u00e9thode la plus efficace pour vous faire une image claire et r\u00e9aliste du client que vous souhaitez servir. Une persona<\/em> est simplement un personnage fictif qui regroupe tous les traits et comportements caract\u00e9ristiques de votre client cible. Ce personnage vous aidera \u00e0 rendre tangible votre client potentiel.<\/p>\n Prenons Marie, une jeune professionnelle de 26 ans. Ambitieuse, carri\u00e9riste et audacieuse, elle accorde beaucoup d\u2019importance \u00e0 son avancement professionnel. Dans ses temps libres, elle adore aller au restaurant avec ses amies. Elle essaie toujours de nouveaux mets. Elle adore d\u00e9couvrir et voyager. Elle consomme beaucoup d\u2019accessoires de mode par l\u2019achat en ligne. Par contre, lorsqu\u2019elle magasine des v\u00eatements, elle pr\u00e9f\u00e8re aller en boutique les essayer. Hyper connect\u00e9e, Marie passe en moyenne 3 heures par jour sur les diff\u00e9rents m\u00e9dias sociaux. <\/em><\/p>\n Titulaire d\u2019une ma\u00eetrise, Marie gagne actuellement 58\u2009000\u00a0$ annuellement. Dans son domaine, elle peut esp\u00e9rer atteindre un revenu de 75\u2009000\u00a0$ annuellement au cours des prochaines ann\u00e9es. <\/em><\/p>\n N\u2019est-ce pas l\u00e0 une image beaucoup plus claire de votre client potentiel? Cela vous donne d\u00e9j\u00e0 plein d\u2019id\u00e9es pour int\u00e9resser Marie \u00e0 votre offre, n\u2019est-ce pas? Bien entendu, Marie n\u2019existe pas! Elle est un personnage fictif. Mais dans cet exemple, elle repr\u00e9senterait la cliente parfaite pour une entreprise donn\u00e9e.<\/p>\n Cet exercice de la persona <\/em>a pour but de mieux orienter vos actions marketing. Vous serez mieux outill\u00e9 pour \u00e9valuer ce qui risque de fonctionner envers un client comme Marie. Prenez note que pour en arriver \u00e0 une telle persona,<\/em> un travail de recherche de fond doit avoir \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9. Il ne s\u2019agit pas seulement de cr\u00e9er un personnage fictif! Il s\u2019agit plut\u00f4t ici d\u2019un exercice de synth\u00e8se des comportements et traits de vos clients potentiels. Un travail de recherche pr\u00e9alable est donc n\u00e9cessaire.<\/p>\n Une fois que vous aurez d\u00e9fini votre persona,<\/em> vous comprendrez comment se comporte votre client potentiel. Cela vous aidera \u00e0 d\u00e9finir les meilleurs moyens \u00e0 utiliser pour rejoindre ce client. Reprenons simplement l\u2019exemple de Marie. Sachant qu\u2019elle passe plus de 3 heures par jour sur les m\u00e9dias sociaux, c\u2019est probablement le meilleur moyen pour la rejoindre. Par ailleurs, sachant qu\u2019elle fait des achats en ligne, vous devriez songer \u00e0 lui offrir votre produit en ligne.<\/p>\n Les canaux de communications sont tout simplement les espaces physiques et immat\u00e9riels par lesquels vous pouvez rejoindre votre client. Les m\u00e9dias sociaux, les \u00e9v\u00e9nements de r\u00e9seautage, les conf\u00e9rences, les foires, les m\u00e9dias traditionnels, les plateformes ou les march\u00e9s en ligne ne sont que quelques exemples de canaux par lesquels il est possible de prendre contact avec un client potentiel.<\/p>\n Le vrai d\u00e9fi pour vous, c\u2019est de s\u00e9lectionner le bon canal pour votre client potentiel. Pour chaque type de client\u00e8le, il existe un canal privil\u00e9gi\u00e9 par lequel vous pourrez r\u00e9ellement lui communiquer les b\u00e9n\u00e9fices de votre offre. La question est donc de savoir quel canal sera le mieux adapt\u00e9 pour votre client sp\u00e9cifiquement. Si on revient \u00e0 notre exemple, quel canal sera le mieux adapt\u00e9 pour Marie? Bien qu\u2019on puisse assimiler Marie \u00e0 l\u2019ensemble des jeunes de sa g\u00e9n\u00e9ration, il reste que la sp\u00e9cificit\u00e9 de son profil nous renseigne sur les canaux \u00e0 privil\u00e9gier.<\/p>\n Il est maintenant temps de faire l\u2019exercice pour vous-m\u00eames. Quels sont les endroits fr\u00e9quent\u00e9s par votre client type? Quels m\u00e9dias consomme-t-il? O\u00f9 pourriez-vous entrer en contact avec ce client? Serait-ce le meilleur endroit pour parler de votre offre? Est-ce que ce canal vous assure d\u2019un minimum de r\u00e9ceptivit\u00e9 de la part votre client? Voil\u00e0 donc quelques questions que vous devez vous poser, bien avant de d\u00e9penser le tout premier dollar en publicit\u00e9. Il s\u2019agit non seulement de conna\u00eetre son client, mais \u00e9galement de conna\u00eetre les meilleurs endroits pour le rejoindre.<\/p>\n Une fois que vous aurez \u00e9tabli votre persona <\/em>et cibl\u00e9 les canaux de communication \u00e0 privil\u00e9gier, il vous faudra ensuite d\u00e9finir le bon message \u00e0 communiquer \u00e0 votre client potentiel. Jusqu\u2019\u00e0 maintenant, l\u2019accent a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement mis sur le client (persona et canaux de communications). Maintenant, il est temps de vous tourner vers les caract\u00e9ristiques de votre offre et de les communiquer clairement \u00e0 votre client.<\/p>\n Reprenons notre exemple de Marie. En quoi votre produit ou service est-il attrayant pour elle? \u00c0 quel besoin r\u00e9pond-il chez elle? Est-elle consciente de ce besoin? Quel est le meilleur ton \u00e0 adopter pour int\u00e9resser Marie? Un ton s\u00e9rieux ou humoristique? Quel langage devrez-vous utiliser pour qu\u2019elle soit r\u00e9ceptive \u00e0 votre message? Voil\u00e0 quelques questions qui doivent guider l\u2019\u00e9laboration de votre message.<\/p>\n Concr\u00e8tement, il existe de nombreux moyens pour faire conna\u00eetre votre offre\u00a0: une publicit\u00e9, une conf\u00e9rence, un blogue, un livre \u00e9lectronique, une promotion-rabais et bien d\u2019autres. Ceci dit, bien avant de d\u00e9cider du moyen \u00e0 utiliser, il vous faut mettre vos \u00e9nergies sur le message principal que vous souhaitez communiquer \u00e0 vos clients. En faisant cet exercice, les moyens \u00e0 d\u00e9ployer vous para\u00eetront \u00e9vidents.<\/p>\n Vous connaissez maintenant trois r\u00e8gles d\u2019or pour aller chercher votre premier client\u00a0: (1) conna\u00eetre r\u00e9ellement son client, (2) trouver les bons canaux de communication et (3) \u00e9laborer le bon message. Maintenant, vous avez en main les bons outils pour promouvoir votre offre de fa\u00e7on efficace. Quelle est la suite?<\/p>\n Apr\u00e8s avoir mis en place notre premi\u00e8re campagne publicitaire, donn\u00e9 une conf\u00e9rence ou encore termin\u00e9 notre premi\u00e8re promotion, que se passe-t-il? Souvent, il ne se passe rien du tout! \u00c0 tr\u00e8s court terme, il est tr\u00e8s probable que vos efforts n\u2019aient pas d\u2019impact. Il vous faudra donc \u00eatre patient! Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019une r\u00e9alit\u00e9 importante du d\u00e9veloppement d\u2019affaires, le r\u00e9sultat est diff\u00e9r\u00e9 par rapport \u00e0 l\u2019effort fourni. C\u2019est tout \u00e0 fait normal. Vous d\u00e9nicherez votre premier client apr\u00e8s plusieurs tentatives infructueuses. Gardez le cap et poursuivez. Surtout, faites des suivis aupr\u00e8s de ceux qui vous ont d\u00e9montr\u00e9 un int\u00e9r\u00eat. Le d\u00e9veloppement d\u2019affaires est un concours de discipline.<\/p>\n Maintenant que vous d\u00e9ployez des moyens concrets et bien r\u00e9fl\u00e9chis pour attirer votre premier client, vous \u00eates sur la bonne voie. Ceci dit, il est clair que vous n\u2019aurez pas song\u00e9 \u00e0 tout! Il est possible que vous ayez fait fausse route quelque part. Est-ce votre compr\u00e9hension de votre client potentiel qui fait d\u00e9faut? Ou plut\u00f4t, utilisez-vous le mauvais canal de communication pour le rejoindre? Ou encore, est-ce le mauvais message? Ne serait-ce pas simplement un manque de patience de votre part?<\/p>\n \u00c0 vous de voir o\u00f9 se trouve le besoin d\u2019ajustement. Ceci dit, il est clair que des ajustements seront n\u00e9cessaires. C\u2019est l\u00e0 le sp\u00e9cifique de la d\u00e9marche entrepreneuriale. On ne peut pas r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 tout d\u2019avance. On ne peut pas tout pr\u00e9voir. Alors \u00e0 pr\u00e9sent, il vous faut travailler de fa\u00e7on dynamique avec les param\u00e8tres, les moyens et le plan de match que vous vous \u00eates donn\u00e9s.<\/p>\n Lorsqu\u2019un bon travail de fond a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et que vous connaissez bien votre march\u00e9, les actions marketing portent fruit. Le premier client viendra, naturellement. Il n\u2019y a ni myst\u00e8re ni magie en marketing. Il s\u2019agit simplement de bien conna\u00eetre son client et de lui communiquer clairement les b\u00e9n\u00e9fices de notre offre au bon moment, au bon endroit. Tout simplement. Ensuite, il faut de la patience et une remise en question constante. Voil\u00e0 les r\u00e8gles d\u2019or pour aller chercher son tout premier client.<\/p>\nTrouver les bons canaux de communications<\/strong><\/h3>\n
\u00c9laborer le bon message<\/strong><\/h3>\n
\u00catre patient <\/strong><\/h3>\n
N\u2019oubliez pas de rajuster constamment le tir!<\/strong><\/h3>\n