{"id":3917,"date":"2015-08-18T20:29:59","date_gmt":"2015-08-19T00:29:59","guid":{"rendered":"https:\/\/futurpreneur.ca\/?p=3917"},"modified":"2024-02-13T12:02:46","modified_gmt":"2024-02-13T17:02:46","slug":"faire-valoir-votre-marque-que-represente-un-nom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/blog\/faire-valoir-votre-marque-que-represente-un-nom\/","title":{"rendered":"Faire valoir votre marque : Que repr\u00e9sente un nom?"},"content":{"rendered":"

Qu\u2019est-ce que Twitter, Nike, Lego et Amazon Kindle ont en commun? Pas grand\u2011chose\u2026 \u00e0 l\u2019exception du fait que ce sont de grandes marques dont le nom \u00e9trange suscite beaucoup d\u2019int\u00e9r\u00eat de la part des consommateurs.<\/span><\/p>\n

\u00ab Kindle \u00bb signifie, en anglais, \u00ab allumer un feu \u00bb. Le lecteur \u00e9lectronique Kindle a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour raviver le plaisir de lire et d\u2019acqu\u00e9rir de nouvelles connaissances. Nike est une d\u00e9esse personnifiant la victoire, dans la mythologie grecque \u2013 et Nike est l\u2019un des plus importants fabricants de chaussures, de v\u00eatements et d\u2019\u00e9quipement de sport, qui m\u00e9rite certainement son tour d\u2019honneur. Le terme \u00ab\u00a0Lego \u00bb s’inspire de la locution danoise \u00ab leg godt \u00bb, laquelle signifie \u00ab\u00a0bien jouer\u00a0\u00bb. Et, selon Jack Dorsey, fondateur de Twitter, lorsqu\u2019on a d\u00e9cid\u00e9 de donner ce nom \u00e0 son entreprise, \u00ab nous voulions \u00e9voquer la sensation que vous ressentez lorsque vous appelez un ami, sauf que vous vous adressez au monde entier. Puis, nous sommes tomb\u00e9s sur le mot \u00ab\u00a0twitter\u00a0\u00bb et c\u2019\u00e9tait parfait. Ce terme signifie \u2018un court \u00e9change d\u2019information sans cons\u00e9quence\u2019 et \u2018gazouillement d\u2019oiseau\u2019. C\u2019est exactement ce \u00e0 quoi correspond le produit. \u00bb<\/p>\n

Bien que plusieurs d\u2019entre vous en ignoraient l\u2019origine, vous connaissez ces noms, vous y pensez, en parlez et ne les oubliez jamais \u2013 c\u2019est en cela que r\u00e9sident v\u00e9ritablement la valeur et la notori\u00e9t\u00e9 d\u2019une marque. Que vous lanciez une nouvelle compagnie interentreprises, un magasin traditionnel ou une entreprise technologique, peu de choses peuvent cr\u00e9er sa valeur plus rapidement et plus durablement qu\u2019une marque efficace. Comme les exemples cit\u00e9s plus haut le d\u00e9montrent, la meilleure fa\u00e7on de cr\u00e9er une marque puissante et inoubliable est de concentrer vos ressources marketing \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un seul nom \u2013 la d\u00e9nomination de votre entreprise \u2013 au lieu de leur demander d\u2019imaginer des identit\u00e9s distinctes pour chacun de vos produits.<\/p>\n

Comment donner \u00e0 votre marque une r\u00e9sonance magique, au go\u00fbt du jour, capable d\u2019\u00e9voquer le produit en tant que tel? Aujourd\u2019hui, les consommateurs ne se procurent plus des produits ou des services, mais ils ach\u00e8tent une exp\u00e9rience. La principale valeur s\u2019inscrit d\u00e9sormais dans une \u00e9conomie de l\u2019exp\u00e9rience et il faut livrer la marchandise pour demeurer dans la course. Le seul moyen d\u2019attirer l\u2019attention du consommateur, de nos jours, est de cr\u00e9er des exp\u00e9riences qui transforment la proposition de valeur de votre marque \u2013 et d\u2019asseoir sa notori\u00e9t\u00e9 en lien avec cette exp\u00e9rience. Comment cr\u00e9er ce lien? Pour commencer, pensez \u00e0 votre persona et \u00e0 sa fa\u00e7on d\u2019influencer l\u2019exp\u00e9rience du consommateur avec votre entreprise. Tous les points de contact entre votre marque et le client doivent \u00eatre pris en consid\u00e9ration : de votre pr\u00e9sence en ligne au service \u00e0 la client\u00e8le, en passant par la facturation, tout doit v\u00e9hiculer un message, une sensation, un ton et une personnalit\u00e9 uniformes.<\/p>\n

Cette exp\u00e9rience harmonieuse, que vous aurez construite avec attention, devrait \u00eatre la prolongation de votre pr\u00e9sence sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux, l\u00e0 o\u00f9 des \u00e9changes dans les deux sens peuvent avoir lieu et devenir un tremplin aupr\u00e8s des consommateurs, l\u00e0 o\u00f9 une participation plus grande de votre marque peut attirer les clients et amplifier leur exp\u00e9rience.<\/p>\n

Mieux que le produit en tant que tel, l\u2019exp\u00e9rience peut engendrer la satisfaction des gens et, comme celle-ci est personnalis\u00e9e et difficilement comparable, il est important de pouvoir en mesurer l\u2019impact. Rappelez-vous que ce qui peut \u00eatre mesur\u00e9 peut \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9 \u2013 mais une simple \u00e9tude visant \u00e0 jauger la satisfaction des clients ne suffit pas \u00e0 \u00e9valuer l\u2019effet de l\u2019exp\u00e9rience que vous proposez. Pour savoir si vous r\u00e9ussissez \u00e0 cr\u00e9er de formidables exp\u00e9riences, vous devez \u00eatre capable de mesurer l\u2019engagement \u00e9motionnel de vos clients. L\u2019\u00e9motion g\u00e9n\u00e8re la loyaut\u00e9, laquelle entra\u00eene la mobilisation qui, \u00e0 son tour, permet de limiter l\u2019attrait des autres marques. Les clients qui ressentent un engagement \u00e9motionnel ne partent pas\u00a0: ils trouvent des pr\u00e9textes pour rester. Ils parlent de vous et rien n\u2019est plus efficace que le marketing de bouche \u00e0 oreille. On dit que, pour les consommateurs, les sentiments sont des faits. Quels sont ceux que votre client entretient, \u00e0 votre \u00e9gard? Fera-t-il un d\u00e9tour pour trouver votre produit, m\u00eame si celui de vos concurrents est \u00e0 port\u00e9e de main ou moins cher? Votre client est-il un ambassadeur de votre marque, qui vante vos m\u00e9rites aupr\u00e8s des autres? L\u2019engagement \u00e9motionnel peut tr\u00e8s facilement \u00eatre mesur\u00e9, au moyen de l\u2019indice d\u2019engagement \u00e9motionnel. Le jeu en vaut la chandelle, les \u00e9tudes ne cessant de d\u00e9montrer qu\u2019un client \u00e9motionnellement engag\u00e9 est plus loyal et que votre relation avec lui est plus durable, dans les bons, comme dans les moins bons moments.<\/p>\n

Je crois que l\u2019\u00e9conomie de l\u2019exp\u00e9rience est l\u00e0 pour rester. Nous devons tous nous poser une question essentielle, quel que soit notre produit ou service. Ainsi, si on vend, par exemple, des puces \u00e9lectroniques, il faut se demander comment notre marque de puces \u00e9lectroniques peut am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience du client.<\/p>\n

Nous devons toutefois cr\u00e9er le contact initial et maintenir notre message pendant l’\u00e9tablissement de ces relations continues. Notre mission, comme professionnels du marketing, est de montrer au client ce qui rend notre marque si particuli\u00e8re et pourquoi il doit en faire l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n

Vous souhaitez faire de votre marque le prochain Starbucks? Vous le pouvez, si vous\u2026<\/p>\n