Le succ\u00e8s marketing de Guinness \u2013 et sa pr\u00e9sence partout dans le monde \u2013 repose sur l\u2019art de s\u2019emparer, de vendre et de r\u00e9inventer sans cesse sa proposition de valeur unique. En puisant dans la culture populaire, la tradition locale et de temps \u00e0 autre, dans l\u2019absurde, Guinness a r\u00e9ussi \u00e0 se maintenir dans le top des marques de bi\u00e8res dans le monde pendant plus de 200 ans.<\/p>\n Viennent ensuite les ann\u00e9es 1960, une \u00e9poque qui fut associ\u00e9e \u00e0 la publicit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la s\u00e9rie de t\u00e9l\u00e9vision Mad Men. Le storytelling a r\u00e9ellement commenc\u00e9 \u00e0 prendre sa place en tant qu\u2019outil marketing \u00e0 cette p\u00e9riode-l\u00e0. Contrairement \u00e0 aujourd\u2019hui, il y avait moins d\u2019entreprises et de canaux de distribution pour envahir les consommateurs avec des messages publicitaires. Les annonceurs pouvaient donc cibler une audience plus captive. Les publicit\u00e9s \u00e9taient \u00ab\u00a0inspirantes\u00a0\u00bb, les publicitaires utilisant des contenus plus longs pour raconter une histoire qui d\u00e9crivait les b\u00e9n\u00e9fices cl\u00e9s des produits et l\u2019usage auquel ils \u00e9taient destin\u00e9s, tout en emmenant subtilement les lecteurs vers un monde de statuts \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n Un bon exemple est la publicit\u00e9 American Airlines<\/a> avec le slogan\u00a0: Should an airline give a passenger the shirt off its back?<\/em> Cette publicit\u00e9 raconte l\u2019histoire d\u2019un homme d\u2019affaires qui doit rencontrer un prospect tr\u00e8s important et qui n\u2019a pas de chemise propre \u00e0 mettre\u00a0 apr\u00e8s un long voyage jusqu\u2019\u00e0 New-York. Un employ\u00e9 d\u2019American Airlines vient \u00e0 son secours en faisant tout ce qu\u2019il peut pour l\u2019aider (en d\u2019autres termes\u2014il lui trouve une chemise propre ajust\u00e9e \u00e0 sa taille). Cette publicit\u00e9 illustre la qualit\u00e9 de service sup\u00e9rieure que l\u2019on peut attendre de la compagnie a\u00e9rienne, mais elle dresse aussi le portrait de l\u2019\u00e9lite, la client\u00e8le en col blanc associ\u00e9e avec la marque American Airlines.<\/p>\n Si l\u2019on regarde en 2015, le paysage marketing a d\u00e9laiss\u00e9 les audiences captives des ann\u00e9es 1960. Aujourd\u2019hui, les professionnels du marketing doivent r\u00e9ussir \u00e0 se distinguer parmi le bruit m\u00e9diatique et publicitaire et trouver un moyen d\u2019atteindre leur cible \u00e0 travers une multitude de canaux de communication toujours actifs et qui favorisent l\u2019imm\u00e9diatet\u00e9 et la bri\u00e8vet\u00e9. Le storytelling peut-il potentiellement fonctionner dans cet environnement?<\/p>\n J\u2019affirmerais m\u00eame que le storytelling est plus important que jamais. La concurrence est rude et les marques vendent une exp\u00e9rience. Il y a tellement de moyens de communication par lesquels il est possible d\u2019entrer en contact avec les clients qu\u2019il devient facile pour eux d\u2019ignorer votre message, mais aussi plus difficile pour eux de rester fid\u00e8les \u00e0 une marque en particulier. De nos jours, la fid\u00e9lit\u00e9 envers une marque d\u00e9pend du fait que le produit ou le service corresponde aux besoins et au budget de votre client cible, mais est \u00e9galement li\u00e9e \u00e0 la personnalit\u00e9 de votre entreprise en g\u00e9n\u00e9ral. Soutenez-vous votre communaut\u00e9? \u00cates-vous soucieux de l\u2019environnement? \u00c9voluez-vous dans un secteur d\u2019activit\u00e9 qui a des affiliations controvers\u00e9es ou qui est per\u00e7u d\u2019une certaine mati\u00e8re comme une menace pour certains groupes? Les consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui se soucient de l\u2019\u00e9thique et de la personnalit\u00e9\u00a0 des entreprises dont ils ach\u00e8tent et utilisent les produits ou les services. Dans ce contexte, la meilleure mani\u00e8re de d\u00e9velopper la fid\u00e9lit\u00e9 d\u2019un consommateur envers une marque est \u00e0 travers la narration de son histoire.<\/p>\n La vid\u00e9o \u201cDear Sophie<\/a>\u201d de Google Chrome montre comment un bon storytelling peut encore avoir un impact sur les consommateurs, m\u00eame dans le march\u00e9 actuel. La courte vid\u00e9o montre une famille en train d\u2019utiliser les diff\u00e9rents services en ligne de Google pour documenter l\u2019enfance de leur fille Sophie, \u00e0 travers les courriels que son p\u00e8re lui \u00e9crit, les photos qu\u2019il y joint et les vid\u00e9os qu\u2019il partage. Avec plus de 10 millions de vues, il est clair qu\u2019une bonne histoire parle aux gens, m\u00eame si la fa\u00e7on dont on la partage \u00e9volue avec le temps.<\/p>\n Dans la deuxi\u00e8me partie de cette s\u00e9rie sur le storytelling, j\u2019expliquerai comment identifier votre histoire de marque unique et comment int\u00e9grer le storytelling dans votre strat\u00e9gie marketing.\u00a0 En attendant, je vous invite \u00e0 consulter quelques exemples de \u00a0storytelling mis en \u0153uvre par des marques embl\u00e9matiques\u00a0(en anglais)\u00a0:<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/futurpreneur.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Guiness.jpg\" "\\"Guinness")
<\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/futurpreneur.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/fd.png\" "\\"American")
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