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ENTREVUE AVEC DEBORAH SWARTZ, ACCENTURE La responsabilit\u00e9 sociale de l\u2019entreprise (RSE) est un sujet cl\u00e9 dans le monde des affaires aujourd\u2019hui. Le magazine Harvard Business Review<\/a> en a fait l\u2019objet d\u2019un article<\/a> dans son \u00e9dition de janvier 2015, dans lequel il est expliqu\u00e9 qu\u2019une entreprise doit aligner son objectif principal avec ses activit\u00e9s sociales et environnementales, ainsi qu\u2019avec ses valeurs fondamentales et sa mission. Peu importe leur taille, toutes les entreprises peuvent b\u00e9n\u00e9ficier des avantages de la RSE, qu\u2019il s\u2019agisse de la construction d\u2019une relation client, ou du maintien du niveau d\u2019engagement de ses employ\u00e9s.<\/p>\n Beaucoup de jeunes entrepreneurs cherchent \u00e0 comprendre comment ils peuvent construire une entreprise \u00e9thique, orient\u00e9e vers la communaut\u00e9, tout en restant comp\u00e9titif au sein de leur march\u00e9. Nous avons rencontr\u00e9 Deborah Swartz, Directrice de la pr\u00e9sence sociale de l\u2019entreprise, pour Accenture au Canada, afin d\u2019en apprendre davantage sur les principales fa\u00e7ons dont les entrepreneurs peuvent int\u00e9grer la RSE dans leur mod\u00e8le d\u2019affaires.<\/p>\n En tant que Directrice de la pr\u00e9sence sociale de l\u2019entreprise pour Accenture au Canada, je g\u00e8re l\u2019ensemble du programme de responsabilit\u00e9 sociale de l\u2019entreprise pour notre filiale au Canada. Cela signifie que je supervise tout le travail des b\u00e9n\u00e9voles et les subventions que nous versons pour soutenir des causes et des organisations caritatives, dans tout le Canada. Dans le cadre de ce programme, je m\u2019occupe \u00e9galement de nos projets de consultation pro bono \u2013 c\u2019est-\u00e0-dire lorsque nous offrons gratuitement notre travail de consultation de base \u00e0 des structures caritatives pour les aider \u00e0 travailler de mani\u00e8re plus efficace et davantage sur le long terme. Je travaille \u00e9galement en \u00e9troite collaboration avec l\u2019\u00e9quipe responsable de notre strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement durable \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, pour assurer l\u2019int\u00e9gration et la mise en \u0153uvre de tous ces programmes et de ces normes \u00e0 nos pratiques au Canada.<\/p>\n Accenture a mis en place \u00ab\u00a0Des comp\u00e9tences pour r\u00e9ussir\u00a0<\/a>\u00bb, une initiative mondiale qui consiste \u00e0 aider des personnes partout dans le monde \u00e0 acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour trouver un emploi et contribuer \u00e0 l\u2019\u00e9conomie locale. En tant que soci\u00e9t\u00e9 de conseil, le c\u0153ur de m\u00e9tier d\u2019Accenture repose sur le capital humain \u2013 des personnes ayant des comp\u00e9tences en gestion et en technologie qui partagent leur connaissance pour aider leur client \u00e0 se d\u00e9velopper. C\u2019est donc un choix naturel pour nous d’exploiter les comp\u00e9tences de nos employ\u00e9s et de redonner \u00e0 la communaut\u00e9 de cette fa\u00e7on.<\/p>\n Lorsque nous avons lanc\u00e9 \u00ab\u00a0Des comp\u00e9tences pour r\u00e9ussir\u00a0<\/a>\u00bb, nous savions que l\u2019employabilit\u00e9 et l\u2019entrepreneuriat \u00e9taient des enjeux pressants, aussi bien au Canada qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Nous avons \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9s de voir \u00e0 quel point ces questions sont devenues judicieuses et urgentes dans presque tous les pays du monde. Nous avons r\u00e9cemment annonc\u00e9 notre dernier objectif pour le programme \u00ab\u00a0Des comp\u00e9tences pour r\u00e9ussir\u00a0<\/a>\u00bb, qui est de doter 3 million de personnes \u00e0 travers le monde, des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour trouver un emploi ou fonder une entreprise, d\u2019ici 2020. Depuis 2011, nous avons aid\u00e9 plus de 800 000 personnes \u00e0 acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour int\u00e9grer le march\u00e9 du travail ou le domaine de l\u2019entrepreneuriat.<\/p>\n Je pense que les entreprises se rendent compte qu\u2019elles peuvent bien faire en faisant le bien. Aujourd\u2019hui, les clients ne vous jugent plus uniquement sur la qualit\u00e9 de votre produit, ils se soucient \u00e9galement du caract\u00e8re de votre marque. Ils veulent acheter les produits des marques qui comprennent que redonner \u00e0 la communaut\u00e9 est capital pour une entreprise qui r\u00e9alise des profits. Et ils veulent se sentir en accord avec les marques qu\u2019ils soutiennent.<\/p>\n Les entreprises socialement responsables sont susceptibles d\u2019attirer plus d\u2019investisseurs, d\u2019employ\u00e9s, de clients, de fournisseurs et d\u2019instances gouvernementales. Tout le monde veut travailler avec des organisations qui agissent en faveur de la communaut\u00e9. Et cela aide \u00e0 construire des relations profondes avec les clients et les diff\u00e9rentes parties prenantes, en exposant la sensibilit\u00e9 de son organisation. Nous avons \u00e9volu\u00e9 au-del\u00e0 des relations transactionnelles de base client\/fournisseur que nous avions dans le pass\u00e9, et la responsabilit\u00e9 sociale d\u2019entreprise est au c\u0153ur de tout cela.<\/p>\n Au d\u00e9part, la philanthropie ne s\u2019appr\u00e9hende pas avec l\u2019argent, mais avec des id\u00e9es. Les entreprises qui sont de v\u00e9ritables entreprises citoyennes, sont celles qui ont compris quelle est la valeur sp\u00e9cifique qu\u2019ils doivent apporter \u00e0 leur communaut\u00e9 et comment le faire. Si vous ne pouvez pas soutenir la cause que vous avez choisie avec de l\u2019argent, la solution pourrait \u00eatre de rassembler vos employ\u00e9s autour de cette cause et de les encourager \u00e0 se porter volontaire pour partager leurs comp\u00e9tences avec la communaut\u00e9. La premi\u00e8re \u00e9tape est d\u2019\u00e9laborer une strat\u00e9gie autour du don. Quel probl\u00e8me l\u2019entreprise va-t-elle r\u00e9soudre et comment? Combien de temps cela prendra pour accomplir cet objectif, en \u00e9tant r\u00e9aliste? En quoi cet objectif correspond-il aux valeurs fondamentales de l\u2019entreprise? Commencez avec une strat\u00e9gie, d\u00e9terminez ce qui est r\u00e9aliste et ce qui ne l\u2019est pas, et construisez quelque chose \u00e0 partir de cela. Aucune action n\u2019est trop petite.<\/p>\n Premi\u00e8rement, tirer parti des r\u00e9seaux de responsabilit\u00e9 sociale<\/strong> pour obtenir des conseils et du soutien. Parmi les r\u00e9seaux les plus importants au Canada, se trouvent B\u00e9n\u00e9voles Canada<\/a> et le Social Venture Network<\/a>.<\/p>\n Deuxi\u00e8mement, assurez-vous de tirer parti des r\u00e9seaux informels<\/strong>. Apprenez quelles sont vos options en vous basant sur les exp\u00e9riences des autres et commencer \u00e0 rassembler des id\u00e9es sur ce qui est r\u00e9aliste et possible pour votre entreprise.<\/p>\n Troisi\u00e8mement, pr\u00e9parez-vous \u00e0 cr\u00e9er un plan pour votre programme de RSE<\/strong> avec une feuille de route \u00e0 d\u00e9velopper sur les trois ou quatre prochaines ann\u00e9es. D\u00e9terminez quel pourcentage des profits r\u00e9alis\u00e9s par votre entreprise sera consacr\u00e9 au volet RSE ou comment le b\u00e9n\u00e9volat de vos employ\u00e9s ou un soutien nature peuvent \u00eatre offerts. Cherchez les avantages et consid\u00e9rez-les comme une extension de votre entreprise, non pas comme un passe-temps ou quelque chose \u2018sympa\u2019 \u00e0 faire. Int\u00e9grez le volet RSE directement dans votre plan d\u2019affaires.<\/p>\n Quatri\u00e8mement, trouvez un ambassadeur<\/strong> dans votre organisation qui porte le projet RSE et le d\u00e9veloppe. Au d\u00e9but vous ne serez peut-\u00eatre pas en mesure de recruter quelqu\u2019un pour ce r\u00f4le, donc pensez plut\u00f4t \u00e0 l\u2019ajouter au travail quotidien d\u2019un employ\u00e9 qui se passionne pour les actions en faveur de la communaut\u00e9. Ou recruter des employ\u00e9s b\u00e9n\u00e9voles pour former un comit\u00e9 qui prendrait des d\u00e9cisions collectives.<\/p>\n Enfin, n\u2019oubliez pas de partager votre histoire<\/strong>. Si vos employ\u00e9s et votre entreprise ont eu un impact pour la communaut\u00e9, communiquez-le sur les r\u00e9seaux sociaux, dans les m\u00e9dia locaux et sur vos supports marketing. Ces histoires sont aussi parfaites pour attirer l\u2019attention et recruter \u2013 les meilleurs veulent travailler avec les entreprises qui font des bonnes choses.<\/p>\n L\u2019engagement des parties prenantes est primordial. Utilisez les r\u00e9seaux sociaux et des sondages pour demander \u00e0 vos clients quelle sont les causes qui sont importantes \u00e0 leurs yeux. Cela vous aidera \u00e0 vous connecter davantage avec vos clients et \u00e0 \u00e9tablir des relations solides.<\/p>\n Le Gouvernement du Canada met \u00e0 disposition d\u2019excellentes ressources \u00e0 travers le R\u00e9seau Entreprises Canada<\/a>. Vous y trouverez une excellente bo\u00eete \u00e0 outils pour apprendre comment int\u00e9grer les principes de la responsabilit\u00e9 sociale d\u2019entreprise ainsi que les meilleurs pratiques au sein de votre entreprise. Il y a \u00e9galement un lien pour en apprendre davantage sur la lutte contre la corruption et d\u2019autres pr\u00e9occupations \u00e9thiques lorsque vous faites des affaires \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, ainsi que des informations sur des programmes environnementaux et des ressources pour vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre entreprise.<\/p>\n La Canadian Business for Social Responsibility (CBSR)<\/a> est une organisation \u00e0 but non lucratif qui a pour mission d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer et de mettre \u00e0 niveau le d\u00e9veloppement social et environnemental au Canada. Son site Web inclue une rubrique actualit\u00e9, des liens et des \u00e9v\u00e9nements qui peuvent vous aider \u00e0 comprendre et \u00e0 int\u00e9grer le paysage de la RSE au Canada.<\/p>\n Enfin, Le Conf\u00e9rence Board du Canada<\/a> est une excellente ressource pour les \u00e9v\u00e9nements, y compris ceux au sujet de la RSE dans le milieu du travail.<\/p>\n Utilisez votre entreprise comme un outil pour accomplir un objectif pour une communaut\u00e9. Soyez innovant, pensez plus large que le mod\u00e8le traditionnel de dons et d\u00e9terminez ce que votre entreprise peut offrir \u00e0 la communaut\u00e9. Et mesurez, mesurez, mesurez! Si vous fixez un objectif, vos clients et vos actionnaires voudront savoir ou vous en \u00eates. Assure-vous de mettre en place un syst\u00e8me pour mesurer et pr\u00e9senter cette information.<\/p>\n Visitez notre site Web<\/a> pour plus d\u2019information sur la cr\u00e9ation d\u2019une entreprise \u00e0 but non lucratif ou une d\u2019entreprise \u00e0 vocation sociale avec l\u2019aide de Futurpreneur Canada. Lisez aussi l\u2019histoire de la r\u00e9ussite de Kendal Netmaker<\/a>, un entrepreneur soutenu par Futurpreneur Canada, qui a choisi de d\u00e9dier 5 p. cent des profits nets de son entreprise Neechie Gear<\/a> pour encourager les jeunes \u00e0 faire du sport.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ENTREVUE AVEC DEBORAH SWARTZ, ACCENTURE Written By: \u00a0Kristin Knapp, Content Copywriter, Futurpreneur Canada\u00a0 La responsabilit\u00e9 sociale de l\u2019entreprise (RSE) est un sujet cl\u00e9 dans le monde des affaires aujourd\u2019hui. 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\nWritten By: \u00a0Kristin Knapp, Content Copywriter, Futurpreneur Canada<\/em><\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\nUn grand nombre de personnes ne sait probablement pas ce que le terme \u00ab\u00a0RSE\u00a0\u00bb signifie. Pouvez-vous d\u00e9crire le travail que vous faites et votre r\u00f4le au sein d\u2019Accenture?<\/span><\/h4>\n
Quel genre de responsabilit\u00e9 sociale d\u2019entreprise pratique Accenture? Est-ce essentiellement le soutien de causes gr\u00e2ce \u00e0 des donations?<\/strong><\/h4>\n
Beaucoup d\u2019entreprises d\u00e9veloppent des plateformes et programmes d\u00e9di\u00e9s aux responsabilit\u00e9s sociales des entreprises ces derniers temps. Pourquoi pensez-vous que cela soit devenu un \u00e9l\u00e9ment important de la strat\u00e9gie des entreprises?<\/strong><\/h4>\n
Les grandes soci\u00e9t\u00e9s ont beaucoup d\u2019argent \u00e0 investir dans les programmes de RSE. De quels moyens disposent les start-ups pour int\u00e9grer la dimension RSE \u00e0 leur mod\u00e8le d\u2019entreprise, sans avoir un budget consid\u00e9rable?<\/strong><\/h4>\n
Quels sont les meilleurs conseils que vous donneriez \u00e0 un jeune entrepreneur qui souhaite d\u00e9velopper un programme de RSE avec un budget tr\u00e8s limit\u00e9?<\/strong><\/h4>\n
Quels sont vos outils et ressources pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s qui pourraient \u00eatre utiles pour les jeunes entrepreneurs qui souhaitent \u00e9tablir une entreprise socialement responsable?<\/strong><\/h4>\n
Avez-vous d\u2019autres conseils sur la fa\u00e7on de construire une start-up \u00e9thique et socialement responsable?<\/strong><\/h4>\n