{"id":4878,"date":"2016-02-09T17:52:03","date_gmt":"2016-02-09T22:52:03","guid":{"rendered":"https:\/\/futurpreneur.ca\/?p=4878"},"modified":"2024-02-14T10:38:04","modified_gmt":"2024-02-14T15:38:04","slug":"comment-rester-fidele-a-votre-marque-en-periode-de-croissance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/blog\/comment-rester-fidele-a-votre-marque-en-periode-de-croissance\/","title":{"rendered":"Comment rester fid\u00e8le \u00e0 votre marque en p\u00e9riode de croissance"},"content":{"rendered":"

Pour beaucoup d\u2019entrepreneurs, la gestion de plusieurs succursales est un d\u00e9fi colossal. Regardons ce qui arrive le plus souvent quand on prend de l\u2019expansion et comment y faire face.<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/a>– par DEVON BROOKS, conseill\u00e8re et cofondatrice de Blo Blow Dry Bar, mentore et membre du conseil d\u2019administration de\u00a0 Futurpreneur Canada, nomm\u00e9e parmi les entrepreneurs les plus cools du Canada par PROFIT Magazine. www.devsdevelopment.com<\/a><\/p>\n

La v\u00e9rit\u00e9, c\u2019est que la plupart des entrepreneurs souhaitent prendre de l\u2019expansion.\u00a0 M\u00eame que beaucoup d\u2019entre eux ne pensent qu\u2019\u00e0 \u00e7a : o\u00f9, quand, comment et avec qui ils souhaitent planifier leur \u00a0croissance. Il n\u2019y a pas de r\u00e8gle universelle pour \u00e9tendre les activit\u00e9s de son entreprise<\/span>, et quand on commence \u00e0 prendre des mesures pour passer \u00e0 l\u2019action, il n\u2019y a pas de fin aux questionnements qui peuvent en d\u00e9couler. Voici ci-dessous trois questions importantes \u00e0 se poser qui peuvent aider les fondateurs d\u2019entreprises et leurs \u00e9quipes \u00e0 faire des choix judicieux avant d\u2019ouvrir de nouveaux espaces commerciaux.<\/p>\n

1) \u00cates<\/em>-vous certain que le franchisage soit votre passeport pour la r\u00e9ussite?<\/em><\/strong><\/p>\n

En tant que mentore, j\u2019ai r\u00e9cemment discut\u00e9 au t\u00e9l\u00e9phone avec une jeune entrepreneure \u00a0qui conna\u00eet beaucoup de succ\u00e8s avec son entreprise de vente au d\u00e9tail. L\u2019unique succursale de son commerce a enregistr\u00e9 des revenus de 700 000 $ canadiens \u00e0 la fin de sa deuxi\u00e8me ann\u00e9e d\u2019exploitation. Son partenaire d\u2019affaires et elle recevaient d\u00e9j\u00e0 des offres de la part de groupes locaux qui souhaitaient se lancer dans l\u2019aventure. La premi\u00e8re discussion s\u00e9rieuse que les deux ont eue au sujet de leur expansion s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e avec des partenaires potentiels qui ciblaient une strat\u00e9gie ax\u00e9e sur les franchises. Le probl\u00e8me vient du fait que trop de fondateurs d\u2019entreprises se laissent embobiner par l\u2019id\u00e9e que le franchisage est une strat\u00e9gie rapide et s\u2019imaginent qu\u2019ils r\u00e9duiront chaque fois les co\u00fbts d\u2019administration du si\u00e8ge social et les frais initiaux d\u2019ouverture. Je leur ai demand\u00e9 s\u2019ils avaient mis en place un plan d\u2019action assez pr\u00e9cis pour leur permettre d\u2019exploiter une nouvelle succursale d\u00e8s le lendemain, peu importe l\u2019endroit. Elle m\u2019a r\u00e9pondu\u00a0 \u00abje pense que oui\u00bb. Je lui ai alors demand\u00e9 de quelle fa\u00e7on son plan \u00e9tait articul\u00e9 et document\u00e9. Pour r\u00e9sumer, pouvait-elle remettre un carnet de notes dans les mains d\u2019une \u00e9quipe de gestionnaires nouvellement engag\u00e9s et les laisser aller sans avoir d\u2019autre recours que les bons conseils du si\u00e8ge social ? Sa r\u00e9ponse\u00a0: \u00abLe plan est \u00e9labor\u00e9 dans ma t\u00eate.\u00bb Bien s\u00fbr. Les franchises ou les partenariats conclus sur un territoire donn\u00e9 demandent encore plus d\u2019huile de coude et d\u2019efforts en mati\u00e8re de logistique, de planification strat\u00e9gique, de suivi et de soutien.<\/span> Certains dirigeants n\u2019ont pas ce qu\u2019il faut pour y arriver et certains mod\u00e8les d\u2019affaires ne s\u2019y pr\u00eatent pas toujours bien.<\/p>\n

Donc<\/em><\/strong> :<\/strong> Utilisez votre premi\u00e8re succursale comme laboratoire pour faire quelques essais.<\/span> Cr\u00e9ez-vous un classeur num\u00e9rique, et chaque fois que vous prenez conscience d\u2019une m\u00e9thode qui fonctionne bien, inscrivez-la dans le classeur. N\u2019attendez pas \u00e0 plus tard, faites-le au fur et \u00e0 mesure. Peu importe si vous ouvrez des franchises ou non, cette fa\u00e7on de faire deviendra votre force de propulsion. Si vous songez s\u00e9rieusement au franchisage, je vous recommande fortement d\u2019ouvrir au moins un autre magasin et d\u2019en assumer la gestion avant de multiplier les franchises et de chercher des partenaires d\u2019affaires. De cette fa\u00e7on, vous mettez \u00e0 l\u2019\u00e9preuve vos m\u00e9thodes et votre syst\u00e8me op\u00e9rationnel et vous pouvez tout de suite modifier les \u00e9l\u00e9ments plus faibles ou ceux qui n\u2019ont carr\u00e9ment pas d\u2019allure.\u00a0 Que vous ayez un associ\u00e9 ou non, prenez le temps de vous asseoir et de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 votre compagnie et \u00e0 votre image de marque, et d\u00e9finissez le genre de partenariat ou de financement qui conviendrait le mieux \u00e0 la vision que vous avez. Quand des gens manifestent leur d\u00e9sir de s\u2019associer avec vous, c\u2019est facile de se laisser gagner par l\u2019enthousiasme et de\u00a0 perdre de vue certaines de vos priorit\u00e9s.<\/p>\n

2) Avez-vous une succursale chouchou?<\/em><\/strong><\/p>\n

Votre premier commerce est un peu comme votre b\u00e9b\u00e9.\u00a0 Vous le connaissez jusque dans les moindres d\u00e9tails et vous vous sentez chez vous aussit\u00f4t que vous franchissez la porte d\u2019entr\u00e9e. Il est fort probable que d\u2019autres facteurs peuvent vous amener \u00e0 jouer aux favoris, par exemple qu\u2019il soit situ\u00e9 plus pr\u00e8s d\u2019o\u00f9 vous habitez et que votre bureau s\u2019y trouve.\u00a0 Si c\u2019est le cas, il est possible que vous deveniez trop paresseux pour vous rendre aux autres succursales, \u00e0 cause du trafic ou parce qu\u2019elles sont trop loin. Au lieu de vous d\u00e9placer, vous finissez par utiliser Skype pour faire quelques mises au point au d\u00e9but de la journ\u00e9e parce que c\u2019est plus facile. M\u00e9fiez-vous de cette tendance. Les dirigeants d\u2019entreprises qui d\u00e9laissent physiquement certaines succursales risquent de voir leurs ventes baisser en plus d\u2019\u00e9prouver des probl\u00e8mes de communication et de voir le moral des troupes diminuer. Vous ne voulez pas que vos \u00e9quipes secondaires finissent par \u00eatre d\u00e9connect\u00e9es. Tous les membres de vos \u00e9quipes doivent vous c\u00f4toyer et vous voir \u00e0 l\u2019\u0153uvre pour bien jouer leur r\u00f4le.<\/p>\n

Donc<\/em><\/strong> : <\/strong>M\u00eame si la technologie vous permet de communiquer efficacement et de g\u00e9rer vos produits et votre personnel \u00e0 distance, ne prenez pas la mauvaise habitude de fausser compagnie \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/span> Montrez-vous. Rien n\u2019est plus efficace qu\u2019un dirigeant d\u2019entreprise qui inspire et guide ses troupes sur place.<\/p>\n

3) Faites-vous ce qu\u2019il faut pour entretenir l\u2019esprit de votre marque?<\/em><\/strong><\/p>\n

L\u2019impact de votre marque se mesure \u00e0 l\u2019empreinte qu\u2019elle laisse chez les gens\u00a0: comment la per\u00e7oivent-ils, de quoi se souviennent-ils et pourquoi ? Question d\u2019atmosph\u00e8re. C\u2019est tout un art de cr\u00e9er une atmosph\u00e8re particuli\u00e8re dans votre magasin et de savoir la reproduire dans d\u2019autres succursales. Il y a plusieurs facteurs environnementaux \u00e0 consid\u00e9rer dans un espace physique donn\u00e9\u00a0: les bruits, les odeurs, le d\u00e9cor, mais aussi la disposition et la circulation jusqu\u2019\u00e0 la caisse. Ceci dit, le meilleur alli\u00e9 de votre marque restera toujours votre personnel. Au d\u00e9but, quand mes partenaires d\u2019affaires et moi avons fond\u00e9 Blo, nous aimions cr\u00e9er des liens entre les diff\u00e9rentes \u00e9quipes en organisant des comp\u00e9titions amicales. J\u2019adorais nos comp\u00e9titions de danse ; on choisissait une chanson et chaque franchise devait se filmer et soumettre sa vid\u00e9o pour courir la chance de gagner un prix all\u00e9chant en plus de pouvoir se vanter aupr\u00e8s des autres. \u00c7a aidait \u00e9norm\u00e9ment nos employ\u00e9s \u00e0 garder le moral et \u00e0 partager autre chose que des chiffres et des horaires. Trouvez des activit\u00e9s culturelles qui \u00e9voquent bien les sentiments que vous voulez que vos clients et vos \u00e9quipes associent \u00e0 votre marque et assurez-vous qu\u2019ils font partie de l\u2019exp\u00e9rience de votre entreprise.<\/p>\n

Donc<\/em><\/strong>\u00a0: <\/strong>Transformez les membres de votre \u00e9quipe en ambassadeurs de votre marque. Si vous n\u2019avez pas encore de guide d\u00e9crivant votre marque et ses valeurs, mes amis, r\u00e9digez-en un au plus vite. On est en 2016.<\/span> Pour cr\u00e9er de la magie \u00e0 long terme, il faut ma\u00eetriser les notions de communication, de communaut\u00e9 et de culture. Tous les employ\u00e9s sans exception devraient poss\u00e9der le guide de votre marque et \u00eatre en mesure de r\u00e9citer votre mission et vos valeurs encore plus facilement que le refrain de la derni\u00e8re chanson d\u2019Ad\u00e8le.<\/p>\n

Pour utiliser les services de <\/em><\/strong>Devon<\/em><\/strong><\/a> ou savoir ce qu\u2019elle mijote, rendez-vous \u00e0 <\/em><\/strong>devsdevelopment.com<\/a> et abonnez-vous \u00e0 son infolettre, parce qu\u2019elle partage ses petits trucs uniquement \u00a0par courriel. Soyez aussi \u00e0 l\u2019aff\u00fbt, elle devrait bient\u00f4t nous donner quelques d\u00e9tails sur son prochain livre.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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