{"id":4916,"date":"2015-11-04T20:55:22","date_gmt":"2015-11-05T01:55:22","guid":{"rendered":"https:\/\/futurpreneur.ca\/?p=4916"},"modified":"2024-02-14T10:38:09","modified_gmt":"2024-02-14T15:38:09","slug":"comment-creer-une-culture-dentreprise-que-tout-le-monde-aime","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/blog\/comment-creer-une-culture-dentreprise-que-tout-le-monde-aime\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er une culture d’entreprise que tout le monde aime ?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Une histoire bien connue (ou peut-\u00eatre une l\u00e9gende urbaine\u2026) raconte l\u2019histoire d\u2019un PDG qui demande \u00e0 son Directeur des ressources humaines de lui trouver \u00ab\u00a0une de ces cultures\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Je ne suis pas certain si cette histoire est vraie mais elle met en lumi\u00e8re le fait que beaucoup de dirigeants d’entreprise ont de la difficult\u00e9 \u00e0 comprendre le concept de culture<\/em>. Ils savent que c’est important, mais \u00e0 part \u00e7a, ils ont du mal \u00e0 d\u00e9finir de quoi il s’agit et donc, \u00e0 l’implanter dans leurs pratiques d\u2019affaires. \u00c7a aide de comprendre ce qu\u2019est une culture, avant de penser \u00e0 cr\u00e9er une culture qui sera aim\u00e9e par tous. Pour commencer, regardons sur ce que la culture n’est pas<\/em>.<\/p>\n

Alors que les phrases du genre \u00ab Parle-moi de ta culture d’entreprise<\/em>\u00a0\u00bb semblent relativement simples et claires, ce que j’entends en r\u00e9ponse la plupart du temps ne l’est pas du tout. Dans un groupe, il y a ceux qui me parlent des collations et des caf\u00e9s gratuits (un \u00e9l\u00e9ment de base de n’importe quelle start-up, particuli\u00e8rement dans le domaine de la technologie), de la fa\u00e7on dont les gens se rassemblent en \u00e9quipe et des cong\u00e9s donn\u00e9s aux employ\u00e9s le jour de leur anniversaire. Dans un autre groupe, il y a ceux qui me disent que leur culture est compl\u00e8tement ax\u00e9e sur la performance, le chiffre d’affaires et le sens des responsabilit\u00e9s. Et enfin, il y a un troisi\u00e8me groupe qui lui, revient par d\u00e9faut \u00e0 la r\u00e9ponse habituelle : \u00ab\u00a0On travaille dur et on est des durs<\/em>\u00a0\u00bb.<\/p>\n

C’est ici m\u00eame que la crise de l’identit\u00e9 culturelle prend sa source : aucune des d\u00e9finitions ci-dessus n’explique ce qu’est v\u00e9ritablement la culture d’entreprise. Le premier et le troisi\u00e8me groupe parlent uniquement des moyens d’expression<\/em> de leur culture, alors que le deuxi\u00e8me groupe traite des r\u00e9sultats<\/em> de leur culture. Je suis s\u00fbr que nos coll\u00e8gues en marketing et en cr\u00e9ation peuvent me comprendre, car cela revient \u00e0 demander \u00e0 leurs clients ce qu’ils pensent de l’identit\u00e9 de leur marque, et de les entendre parler uniquement de leur logo.<\/p>\n

Voici comment je d\u00e9finirais la culture : il s’agit de la fa\u00e7on dont tous les membres de votre entreprise pensent<\/em>, ressentent<\/em> et se comportent<\/em>. \u00c7a inclut ceux qui pensent qu’ils ont le meilleur boulot au monde et ceux qui le m\u00e9prisent; ceux qui se sentent ici chez eux et ceux qui n’y voit qu\u2019une mani\u00e8re de faire de l\u2019argent; ceux qui se comportent en adultes et ceux qui font les b\u00e9b\u00e9s. Compte tenu de cela, il est difficile d’imaginer que qui que ce soit poss\u00e8de une bonne<\/em> culture d’entreprise, encore moins une excellente<\/em>, mais \u00e7a reste possible.<\/p>\n

Alors, comment cr\u00e9er une culture d’entreprise que tout le monde – les employ\u00e9s comme les clients – aimera ? Voici trois astuces essentielles pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer :<\/p>\n

1) C.V.P.C. (Cr\u00e9er Votre Propre Culture)<\/strong><\/h3>\n

Le meilleur moyen de s’assurer que votre culture soit un miroir fid\u00e8le de qui vous \u00eates et cr\u00e9era un environnement de travail positif et harmonieux, est de la construire avec un plan de d\u00e9part \u2013 pas seulement esp\u00e9rer que \u00e7a arrive tout seul – et de ne pas copier celle du voisin. La culture d’entreprise est une entit\u00e9 vivante qui se cr\u00e9e en fonction de la mani\u00e8re dont vous recrutez, dirigez, prenez vos d\u00e9cisions, g\u00e9rez les conflits, observez les traditions et les normes – ainsi qu’une douzaine d’autres \u00e9l\u00e9ments. C\u2019est tout cela qui formera finalement le c\u0153ur de votre entreprise. Quelque chose d’aussi crucial doit \u00eatre pos\u00e9ment et consciencieusement planifi\u00e9.<\/p>\n

2) D\u00e9finissez ce qui vous importe le plus<\/strong><\/h3>\n

Se concentrer sur les expressions de la culture sans identifier ce qui est important pour vous en premier, comme nous l\u2019avons vu plus t\u00f4t, c\u2019es faire les choses \u00e0 l\u2019envers. D’abord, d\u00e9terminez ce qu’est l’objectif ultime de votre entreprise, ce que vous d\u00e9sirez accomplir, et quelles sont les valeurs et les croyances que vous vous engagez \u00e0 toujours suivre et soutenir. Ces \u00e9l\u00e9ments sont les piliers de toute grande culture d’entreprise et ceux qui s’y attachent fermement sont aussi ceux qui grandissent et se d\u00e9veloppent avec succ\u00e8s.<\/p>\n

Un de mes clients qui n\u2019a pas fait \u00e7a a d\u00e9couvert apr\u00e8s un certain temps que certaines de ses nouvelles succursales menaient ses affaires d’une fa\u00e7on qu’il ne consid\u00e9rait pas conformes \u00e0 sa morale et ses valeurs. Ils utilisaient des techniques marketing trop agressives qui ne lui semblaient pas \u00ab\u00a0correctes\u00a0\u00bb et qui remettait en question son d\u00e9vouement \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 professionnelle – tout cela pour faire des ventes. Apr\u00e8s avoir identifi\u00e9 ses priorit\u00e9s, il a port\u00e9 un regard neuf sur tous les aspect de son entreprise et a effectu\u00e9 les changements n\u00e9cessaires afin d\u2019harmoniser ses pratiques commerciales avec ses valeurs.<\/p>\n

3) Montrez l’exemple<\/strong><\/h3>\n

Que vous montriez \u00e0 vos employ\u00e9s que vous valorisez la confiance, en leur accordant la v\u00f4tre en premier, ou que vous parliez de l\u2019importance de prendre des vacances tout en travaillant pendant les v\u00f4tres, vos mots et vos actions influencent la mani\u00e8re dont vos employ\u00e9s vous voient, et s\u2019ils vous suivront ou non. Quand on parle de culture, on ne peut plus faire de distinctions entre employ\u00e9s et employeurs, temps-partiel et temps-plein, nouvelles recrues ou experts dans le secteur. Tout le monde, vous y compris, y contribue chaque jours.<\/p>\n

Beaucoup d’entreprises passent beaucoup d\u2019heures \u00e0 chercher l\u2019avantage qui les distinguera de ses concurrents. Toutefois, les meilleurs dirigeants d’entreprise sont conscients qu\u2019investir dans une culture bas\u00e9e sur des valeurs communes, un travail significatif et des liens forts est le plus puissant diff\u00e9renciateur de tous. Ce sont ces \u00e9l\u00e9ments qui cr\u00e9ent une culture que tout le monde aime.<\/p>\n

Glenn Nishimura est Chef de Strat\u00e9gie Personnelle chez Nishimura Consulting et mentor de Futurpreneur. Il aide les entrepreneurs, les startups et les petites entreprises en Am\u00e9rique du Nord et en Europe afin de b\u00e2tir des cultures d’entreprise solides et des pratiques d\u2019affaires ing\u00e9nieuses. Contactez-le au 416.566.6892 ou \u00e0 glenn@nishimura<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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