{"id":4928,"date":"2015-10-28T13:42:58","date_gmt":"2015-10-28T17:42:58","guid":{"rendered":"https:\/\/futurpreneur.ca\/?p=4928"},"modified":"2024-02-14T10:48:46","modified_gmt":"2024-02-14T15:48:46","slug":"quand-la-grande-ouverture-nattire-pas-grande-attention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/blog\/quand-la-grande-ouverture-nattire-pas-grande-attention\/","title":{"rendered":"Quand la grande ouverture n\u2019attire pas grande attention"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Un nouveau caf\u00e9 a r\u00e9cemment ouvert ses portes au rez-de-chauss\u00e9e de mon immeuble. Son ouverture n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s !<\/p>\n

Lorsque j\u2019ai re\u00e7u un d\u00e9pliant dans ma bo\u00eete \u00e0 lettres annon\u00e7ant une \u00ab\u00a0promotion de grande ouverture\u00a0\u00bb, j\u2019\u00e9tais extr\u00eamement enthousiaste, pour une foule de raisons! J\u2019adore les caf\u00e9s ind\u00e9pendants. Je suis toujours enchant\u00e9e de voir un local vacant \u00eatre lou\u00e9 par une petite entreprise plut\u00f4t que par une cha\u00eene trop connue \u2013 sp\u00e9cialement dans mon propre quartier. La simple proximit\u00e9 de ce nouveau caf\u00e9 me rendait toute f\u00e9brile.<\/p>\n

Le matin de la suppos\u00e9ment grande ouverture, je suis partie de chez moi \u00e0 l\u2019avance pour le travail et j\u2019ai fait un arr\u00eat au nouveau commerce. Il \u00e9tait petit, mais impeccable ! J\u2019ai souhait\u00e9 la bienvenue dans le quartier \u00e0 l\u2019\u00e9quipe qui se trouvait au comptoir et leur ai demand\u00e9 comment allaient les affaires jusqu\u2019\u00e0 maintenant. Un employ\u00e9 a fait la moue, et l\u2019autre personne pr\u00e9sente, qui semblait \u00eatre le propri\u00e9taire, a simplement soupir\u00e9 en s\u2019emparant d\u2019un balai pour aller s\u2019affairer dans le coin oppos\u00e9 du local. Le gar\u00e7on m\u2019ayant offert une tasse pour mon caf\u00e9 m\u2019a alors avou\u00e9 que les choses avaient d\u00e9marr\u00e9 beaucoup plus lentement que pr\u00e9vu.<\/p>\n

J\u2019ai command\u00e9 un am\u00e9ricano.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La machine n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e \u00e0 temps. Mais nous servirons bien plus que du caf\u00e9 filtre sous peu\u00a0\u00bb, a r\u00e9pondu le gar\u00e7on derri\u00e8re le comptoir. J\u2019ai regard\u00e9 tout autour, pour constater que les \u00e9tag\u00e8res \u00e9taient plut\u00f4t vides. Il semblait bien que bon nombre de produits n\u2019eussent pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7us \u00e0 temps.<\/p>\n

Mon mari m\u2019a appel\u00e9e plus tard ce jour-l\u00e0 et m\u2019a mentionn\u00e9 qu\u2019il \u00e9tait lui-m\u00eame pass\u00e9 au petit commerce trois heures plus tard. Le caf\u00e9 \u00e9tait ti\u00e8de, les p\u00e2tisseries semblaient avoir \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9es sur le comptoir toute la matin\u00e9e, et pas un employ\u00e9 n\u2019avait daign\u00e9 lui sourire.<\/p>\n

En un mot, cette grande ouverture n\u2019avait rien de grandiose. En fait, trois jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis ce lundi fatidique, et le caf\u00e9 n\u2019a pas rouvert ses portes. J\u2019esp\u00e8re pour eux qu\u2019ils attendent simplement que leur machine espresso soit finalement livr\u00e9e.<\/p>\n

C\u2019est triste, mais force est de constater que les \u00ab\u00a0grandes\u00a0\u00bb ouvertures qui s\u2019av\u00e8rent \u00eatre tout sauf grandioses, sont une exp\u00e9rience commune chez les entrepreneurs. M\u00eame Walt Disney a jadis connu un lancement d\u00e9sastreux pour Disney World. Par contre, m\u00eame si une entreprise rate ses premiers pas, cela ne signifie pas qu\u2019elle soit vou\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chec. Je crois fermement que le succ\u00e8s est li\u00e9 \u00e0 la fa\u00e7on dont une personne g\u00e8re les \u00e9checs. J\u2019aime faire face aux impr\u00e9vus imm\u00e9diatement lorsqu\u2019ils surviennent. Pour y arriver, j\u2019ai un processus de trois \u00e9tapes.<\/p>\n

1. D\u00e9terminer ce qui aurait pu \u00eatre fait diff\u00e9remment<\/strong><\/h3>\n

Cette pratique n\u2019a pas comme objectif de me bl\u00e2mer ou de me culpabiliser. Je formule simplement des questions sous la forme \u00ab\u00a0si je me retrouve dans une situation similaire, j\u2019essaierais \u00e0 la place de\u2026\u00a0\u00bb. Dans le cas de ce caf\u00e9, ils auraient simplement pu faire une petite ouverture tout en douceur, plut\u00f4t que de tenter une grande<\/em> ouverture. Je recommande cette strat\u00e9gie \u00e0 pratiquement tous les entrepreneurs, qu\u2019ils ouvrent une nouvelle succursale, lancent un site Web, ou une nouvelle gamme de produits. De cette fa\u00e7on, on s\u2019assure que tout a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, fonctionne parfaitement et que les probl\u00e8mes reli\u00e9s \u00e0 la nouveaut\u00e9 de l\u2019\u00e9quipement ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9solus avant de proc\u00e9der \u00e0 un lancement en grande pompe.<\/p>\n

2. D\u00e9terminer ce qui peut \u00eatre fait sur-le-champ pour limiter les d\u00e9g\u00e2ts<\/strong><\/h3>\n

Cette \u00e9tape n\u00e9cessite une certaine cr\u00e9ativit\u00e9 et la participation de clients potentiels. Dans le cas de ce caf\u00e9, j\u2019aurais peut-\u00eatre fourni un crayon et un papier \u00e0 chaque personne qui passait la porte, en leur disant quelque chose comme \u00ab\u00a0vous le voyez, nos tablettes sont un peu vides. Veuillez \u00e9crire le top 3 des produits que vous aimeriez trouver dans ce caf\u00e9\u00a0\u00bb. J\u2019irais m\u00eame jusqu\u2019\u00e0 proposer\u00a0: \u00ab\u00a0Si vous sugg\u00e9rez un produit que nous choisissons par la suite, nous vous donnerons 50% de rabais la premi\u00e8re fois que vous l\u2019ach\u00e8terez. Inscrivez simplement votre nom et votre courriel pour que nous puissions vous envoyer le rabais en temps et lieu\u00a0\u00bb.<\/p>\n

3. Concentrez-vous sur le positif et n\u2019abandonnez pas<\/strong><\/h3>\n

Les choses ne sont pas parfaites, mais cela ne signifie pas que TOUT va mal! Dans le cas de ce caf\u00e9, servir du vieux caf\u00e9 et des p\u00e2tisseries rassises \u00e9tait un signe clair qu\u2019ils avaient capitul\u00e9, et d\u00e9cid\u00e9 qu\u2019ils n\u2019auraient aucun succ\u00e8s ce jour-l\u00e0. Ils ont baiss\u00e9 les bras (temporairement, je l\u2019esp\u00e8re) au moment o\u00f9 ils auraient plut\u00f4t d\u00fb r\u00e9aliser qu\u2019ils avaient d\u00e9sormais l\u2019avantage de savoir ce qui avait mal tourn\u00e9. Ils auraient d\u00fb se demander comment mieux planifier dans le futur pour obtenir de meilleurs r\u00e9sultats. Ils auraient m\u00eame d\u00fb \u00eatre reconnaissants envers la vie pour les avoir contraints \u00e0 trouver des solutions brillantes qui ne leurs seraient pas venues \u00e0 l\u2019esprit autrement.<\/p>\n

Mon conseil final\u00a0: apr\u00e8s avoir surv\u00e9cu \u00e0 votre \u00ab\u00a0petite\u00a0\u00bb ouverture, offrez-vous une bonne nuit de sommeil, et ensuite, allez-y en grand et ouvrez ces portes pour de bon! Il y a de bonnes chances que vous ne soyez pas la seule personne \u00e0 croire en votre projet. Par ailleurs, une mauvaise exp\u00e9rience peut \u00e9ventuellement devenir une tr\u00e8s bonne histoire \u2013 sp\u00e9cialement si vous devenez le propri\u00e9taire aguerri d\u2019une petite entreprise offrant ses conseils aux jeunes entrepreneurs canadiens de demain.<\/p>\n

\u00c9crit par\u00a0:<\/em><\/strong>\u00a0Darcia Armstrong,\u00a0Manager, Online Sales and Marketing, CFIB<\/em><\/div>\n

Darcia Armstrong est une experte de la communication marketing qui se sp\u00e9cialise dans le marketing en ligne. Tout au long de sa carri\u00e8re, Darcia s\u2019est appliqu\u00e9e \u00e0 servir les besoins et les int\u00e9r\u00eats des propri\u00e9taires de petits commerces canadiens. \u00c0 CFIB, elle a cr\u00e9\u00e9 et implant\u00e9 plusieurs initiatives visant \u00e0 satisfaire les besoins des membres, fournir du soutien et du mentorat aux nouveaux entrepreneurs et d\u00e9velopper la sc\u00e8ne entrepreneuriale des petites entreprises au Canada. Apprenez-en plus \u00e0 propos de CFIB et leur programme My StartUp pour les nouveaux entrepreneurs. Darcia vous invite \u00e0 rejoindre son r\u00e9seau sur Linkedin.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un nouveau caf\u00e9 a r\u00e9cemment ouvert ses portes au rez-de-chauss\u00e9e de mon immeuble. Son ouverture n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s ! Lorsque j\u2019ai re\u00e7u un d\u00e9pliant dans ma bo\u00eete \u00e0 lettres annon\u00e7ant une \u00ab\u00a0promotion de grande ouverture\u00a0\u00bb, j\u2019\u00e9tais extr\u00eamement enthousiaste, pour une foule de raisons! J\u2019adore les caf\u00e9s ind\u00e9pendants. Je suis toujours enchant\u00e9e de voir […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4245,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-4928","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-and-sales"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4928","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4928"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4928\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4245"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4928"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4928"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4928"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}