{"id":5158,"date":"2013-01-15T16:30:34","date_gmt":"2013-01-15T21:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/futurpreneur.ca\/?p=5158"},"modified":"2024-02-16T16:22:05","modified_gmt":"2024-02-16T21:22:05","slug":"le-succes-requiert-un-veritable-engagement-ainsi-quun-suivi-aupres-de-la-clientele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/blog\/le-succes-requiert-un-veritable-engagement-ainsi-quun-suivi-aupres-de-la-clientele\/","title":{"rendered":"Le succ\u00e8s requiert un v\u00e9ritable engagement ainsi qu\u2019un suivi aupr\u00e8s de la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<p>En 2010, <a href=\"http:\/\/www.fcje.ca\/cybf_success_stories\/fiddleheads-kids-shop-inc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lisa Donaldson<\/a> cofondait <a href=\"http:\/\/www.gofiddleheads.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fiddleheads Kids Shop Inc.<\/a>, une boutique branch\u00e9e pour les petits de 0 \u00e0 4 ans, au sein de sa communaut\u00e9 de Darmouth, en Nouvelle-\u00c9cosse. Fiddleheads offre des cadeaux et des accessoires \u00e9patants, ainsi que des cours et des ateliers organis\u00e9s sur place, qui visent \u00e0 faciliter la vie des parents. Voici les conseils que Lisa souhaite formuler aux jeunes entrepreneurs sur le succ\u00e8s continu\u00a0:<\/p>\n<p><strong>\u00c9coutez vos clients. <\/strong>Prenez en consid\u00e9ration toute r\u00e9troaction ou suggestion. Qu\u2019ils soient positifs ou n\u00e9gatifs, les commentaires peuvent vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre entreprise. Les PME sont avantag\u00e9es par leur souplesse et leur capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9agir rapidement. L\u2019\u00e9coute, mais surtout la r\u00e9action aux commentaires, peuvent vous aider \u00e0 b\u00e2tir et \u00e0 maintenir la fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le.<\/p>\n<p><strong>Rapprochez-vous de vos clients. <\/strong>L\u2019excellence du service \u00e0 la client\u00e8le ne se limite pas au fait de r\u00e9pondre aux besoins de vos clients. Vous devez les rejoindre au moyen de diff\u00e9rentes plateformes\u00a0: dans votre commerce, au t\u00e9l\u00e9phone, en ligne et \u00e0 l\u2019aide des m\u00e9dias sociaux. Traditionnellement, dans le commerce au d\u00e9tail, les gens allaient vers vous mais, aujourd\u2019hui, vous avez la chance d\u2019entretenir un dialogue constant avec vos clients, qu\u2019ils soient en face de vous ou non.<\/p>\n<p><strong>Misez sur votre succ\u00e8s. <\/strong>Rappelez-vous qu\u2019il est important d\u2019accro\u00eetre vos relations existantes avec vos clients, puisque l\u2019avenir d\u2019une entreprise prosp\u00e8re repose sur la confiance. Les gens appr\u00e9cient faire des affaires avec quelqu\u2019un qu\u2019ils connaissent et en qui ils ont confiance. Les relations que vous b\u00e2tissez au sein de votre collectivit\u00e9 repr\u00e9sentent un avantage important sur les grandes entreprises concurrentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En 2010, Lisa Donaldson cofondait Fiddleheads Kids Shop Inc., une boutique branch\u00e9e pour les petits de 0 \u00e0 4 ans, au sein de sa communaut\u00e9 de Darmouth, en Nouvelle-\u00c9cosse. Fiddleheads offre des cadeaux et des accessoires \u00e9patants, ainsi que des cours et des ateliers organis\u00e9s sur place, qui visent \u00e0 faciliter la vie des parents. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"categories":[11,20,1],"tags":[],"class_list":["post-5158","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing-and-sales","category-marketing-et-ventes","category-social-impact-and-sustainability"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5158","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5158"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5158\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5158"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5158"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5158"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}