{"id":5228,"date":"2011-11-22T13:00:11","date_gmt":"2011-11-22T18:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/futurpreneur.ca\/?p=5228"},"modified":"2024-02-14T10:39:36","modified_gmt":"2024-02-14T15:39:36","slug":"comprendre-et-mesurer-la-culture-dentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/blog\/comprendre-et-mesurer-la-culture-dentreprise\/","title":{"rendered":"Comprendre et mesurer la culture d\u2019entreprise"},"content":{"rendered":"

Terry Thompson, Surrey, C.-B., mentor de la FCJE, <\/em>tesh@shaw.ca<\/em><\/a><\/em><\/p>\n

S\u00e9rie sur la gestion de la culture d\u2019entreprise<\/em><\/p>\n

Dans mon dernier article, One person\u2019s path to great corporate culture (and happiness and fortune)<\/em><\/a>, j\u2019ai \u00e9crit qu\u2019il fallait am\u00e9liorer la culture organisationnelle de mon entreprise afin d\u2019optimiser le potentiel \u00e0 long terme de son avantage concurrentiel. Mais qu\u2019est-ce que la culture organisationnelle, pourquoi est-ce important et comment la mesurer?<\/p>\n

D\u00e9finition de culture d\u2019entreprise<\/em><\/strong><\/p>\n

Il existe plusieurs d\u00e9finitions \u2013 celle qui m\u2019appara\u00eet la plus juste est la suivante :\u00a0\u00ab\u00a0Ensemble de valeurs et de normes partag\u00e9es par des individus et des groupes au sein d\u2019une organisation et qui d\u00e9finissent leur fa\u00e7on d\u2019interagir entre eux et dans leurs relations avec les autres parties (par exemple, les clients) \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019organisation.<\/p>\n

Importance de la culture d\u2019entreprise<\/strong><\/p>\n

La culture d\u2019entreprise a une influence sur l\u2019attitude que vous et vos employ\u00e9s adoptez les uns envers les autres et dans vos relations avec les clients et les fournisseurs.<\/span> Une bonne culture organisationnelle favorise un bon comportement et se traduit par le bonheur et la grande productivit\u00e9 des employ\u00e9s, ainsi que par un faible roulement du personnel. Elle permet d\u2019attirer \u00e9galement des clients loyaux, qui appr\u00e9cient les services\/produits offerts par votre entreprise \u2013 tous ces \u00e9l\u00e9ments contribuent \u00e0 la satisfaction au sein de l\u2019entreprise et \u00e0 sa rentabilit\u00e9. Plusieurs \u00e9tudes ont par ailleurs d\u00e9montr\u00e9, sans l\u2019ombre d\u2019un doute, que la qualit\u00e9 de la culture d\u2019entreprise est directement li\u00e9e \u00e0 la performance de l\u2019organisation.<\/span><\/p>\n

Comment mesurer la culture d\u2019entreprise <\/strong><\/p>\n

La meilleure fa\u00e7on est de mener :<\/p>\n

    \n
  1. un sondage aupr\u00e8s des clients<\/li>\n
  2. un sondage aupr\u00e8s des employ\u00e9s<\/li>\n<\/ol>\n

    Ces sondages vous permettront de mesurer la satisfaction des clients et l\u2019engagement de vos employ\u00e9s \u2013 deux composantes essentielles d\u2019une culture organisationnelle positive et d\u2019une solide performance de l\u2019entreprise.<\/p>\n

    Pour mener un de ces sondages ou les deux, vous pouvez faire appel \u00e0 diff\u00e9rentes entreprises. Je serai heureux de vous donner les noms de celles que nous avons embauch\u00e9es.<\/p>\n

    Comment d\u00e9crivez-vous l\u2019engagement d\u2019un employ\u00e9? Pour moi, il s\u2019agit de quelqu\u2019un qui\u00a0:<\/p>\n

      \n
    1. est intellectuellement et \u00e9motionnellement li\u00e9 \u00e0 l\u2019organisation;<\/li>\n
    2. est anim\u00e9 d\u2019une grande ferveur en ce qui a trait \u00e0 l\u2019atteinte des objectifs de l\u2019entreprise;<\/li>\n
    3. a pris l\u2019engagement de vivre en fonction de ses valeurs;<\/li>\n
    4. donne son plein potentiel.<\/li>\n<\/ol>\n

      Mon prochain article portera sur les secteurs prioritaires qu\u2019il faut aborder pour b\u00e2tir une bonne culture d\u2019entreprise et, ce faisant, je d\u00e9montrerai qu\u2019il s\u2019agit de la pierre angulaire du succ\u00e8s professionnel (et personnel). Heureusement, ce n\u2019est pas aussi compliqu\u00e9 que cela en a l\u2019air.<\/p>\n

      Pour toute question ou commentaire \u00e0 l\u2019\u00e9gard de cet article, veuillez communiquer avec moi (Terry Thompson) par courriel \u00e0 tesh@shaw.ca<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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