{"id":5246,"date":"2011-09-26T13:00:29","date_gmt":"2011-09-26T17:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/futurpreneur.ca\/?p=5246"},"modified":"2024-02-14T10:39:41","modified_gmt":"2024-02-14T15:39:41","slug":"je-suis-mon-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/blog\/je-suis-mon-client\/","title":{"rendered":"Je suis mon client"},"content":{"rendered":"<p><em>Ellis Orlan, BA, CPA, <\/em><a href=\"http:\/\/www.sfgroup.ca\/\"><em>SF Partnership LLP<\/em><\/a><em>, Toronto, ON, mentor de la FCJE, <\/em><a href=\"mailto:eorlan@sfgroup.ca\"><em>eorlan@sfgroup.ca<\/em><\/a><em><\/em><\/p>\n<p>J\u2019exerce la profession d\u2019expert-comptable depuis pr\u00e8s de 30 ans. Au fil du temps, j\u2019ai d\u00e9couvert que ce m\u00e9tier repr\u00e9sente beaucoup plus que seulement les \u00ab\u00a0chiffres \u00bb.<\/p>\n<p>Mon mot d\u2019ordre est de toujours traiter les clients comme j\u2019aimerais qu\u2019on me traite.<\/p>\n<p>Dans mon domaine, nous aidons quotidiennement nos clients \u00e0 r\u00e9ussir, en leur offrant les meilleurs conseils possible, en mati\u00e8re d\u2019activit\u00e9s commerciales et de fiscalit\u00e9. Nous devons \u00e9galement tenir parole, appliquer un suivi cons\u00e9quent, anticiper les besoins de nos clients et y r\u00e9pondre en temps opportun et de fa\u00e7on rentable. Il nous appartient d\u2019assurer la gestion des attentes des clients, de toujours \u00eatre en position d\u2019agir de fa\u00e7on proactive et d\u2019offrir le meilleur service qui soit \u00e0 un co\u00fbt raisonnable, et ce, tout en ayant la possibilit\u00e9 de dire : \u00ab\u00a0Je ne peux r\u00e9pondre avec certitude. Laissez-moi v\u00e9rifier et vous revenir. \u00bb Et parfois, il suffit simplement d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute.<\/p>\n<p>Le succ\u00e8s de ma pratique repose \u00e9galement sur ma capacit\u00e9 \u00e0 assurer une communication opportune et \u00e0 maintenir ces voies ouvertes. Lors de rencontres personnelles ou de contacts t\u00e9l\u00e9phoniques, par courriel ou par lettre, je tente toujours d\u2019anticiper la r\u00e9action de mes clients en me demandant comment je r\u00e9girais si j\u2019\u00e9tais \u00e0 leur place.<\/p>\n<p>En adoptant ces pratiques et en faisant preuve d\u2019ouverture, d\u2019int\u00e9grit\u00e9 et de constance, vous pourrez consolider et maintenir, pendant des ann\u00e9es, une client\u00e8le bien servie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ellis Orlan, BA, CPA, SF Partnership LLP, Toronto, ON, mentor de la FCJE, eorlan@sfgroup.ca J\u2019exerce la profession d\u2019expert-comptable depuis pr\u00e8s de 30 ans. Au fil du temps, j\u2019ai d\u00e9couvert que ce m\u00e9tier repr\u00e9sente beaucoup plus que seulement les \u00ab\u00a0chiffres \u00bb. Mon mot d\u2019ordre est de toujours traiter les clients comme j\u2019aimerais qu\u2019on me traite. Dans [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18,19],"tags":[],"class_list":["post-5246","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-entrepreneuriat","category-futurpreneurs-et-partenaires"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5246","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5246"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5246\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5246"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5246"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5246"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}