{"id":6937,"date":"2024-03-05T12:13:55","date_gmt":"2024-03-05T17:13:55","guid":{"rendered":"https:\/\/futurpreneur.ca\/resource\/etude-de-cas-en-situation-de-crise-comment-le-mentor-peut-il-soutenir-son-entrepreneur\/"},"modified":"2024-04-10T10:39:36","modified_gmt":"2024-04-10T14:39:36","slug":"etude-de-cas-en-situation-de-crise-comment-le-mentor-peut-il-soutenir-son-entrepreneur","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/resource\/etude-de-cas-en-situation-de-crise-comment-le-mentor-peut-il-soutenir-son-entrepreneur\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas : En situation de crise, comment le mentor peut-il soutenir son entrepreneur?"},"content":{"rendered":"\n<p>Perfectionnement des mentors: le mentorat comme outil de changement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le mentorat au c\u0153ur du changement<\/h3>\n\n\n\n<p>Rosie est c\u00e9ramiste et vit \u00e0 un peu plus d\u2019un kilom\u00e8tre du centre de vill\u00e9giature de Niagara on the Lake. Elle en est \u00e0 sa deuxi\u00e8me ann\u00e9e en affaires et a suscit\u00e9 un v\u00e9ritable int\u00e9r\u00eat pour ses oeuvres uniques, qui trouvent leurs origines dans le style Iroquois.<\/p>\n\n\n\n<p>Rosie a lou\u00e9 l\u2019annexe d\u2019une ferme convertie, qui abrite son atelier. En plus de concevoir et de vendre ses oeuvres, elle enseigne aux d\u00e9butants, leur permettant d\u2019exp\u00e9rimenter un tour de potier<em>.<\/em> Rosie rencontre son mentor Mary un apr\u00e8s-midi par mois. C\u2019est Mary qui se d\u00e9place, quittant la banlieue de Toronto pour aller la rencontrer. Une solide relation s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e entre les deux femmes qui sont devenues de v\u00e9ritables amies. L\u2019entreprise de Rosie a connu une croissance constante et elle s\u2019attend \u00e0 r\u00e9aliser cette ann\u00e9e (an deux) 100 000 $ de recettes. Le coefficient de rotation, l\u2019an dernier (an un), a atteint 75 000 $. Ses profits avant imp\u00f4ts ont repr\u00e9sent\u00e9 environ 30 000 $.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, l\u2019image positive s\u2019est estomp\u00e9e quand Mary a re\u00e7u un appel inqui\u00e9tant de Rosie. Ayant travaill\u00e9 toute l\u2019ann\u00e9e sans prendre de vacances, Rosie avait d\u00e9cid\u00e9 de s\u2019offrir deux semaines de ski \u00e0 Banff. Tout allait \u00e0 merveille, jusqu\u2019\u00e0 ce que Rosie entre en collision, sur les pentes, avec un surfiste des neiges et qu\u2019elle se retrouve avec la jambe et la main droites fractur\u00e9es et l\u2019\u00e9paule gauche disloqu\u00e9e. M\u00eame si elle a re\u00e7u des traitements imm\u00e9diats couverts par ses assurances, elle panique, en raison du fait qu\u2019elle n\u2019a pas d\u2019assurance invalidit\u00e9, que le paiement des imp\u00f4ts de l\u2019an dernier est maintenant exig\u00e9 et qu\u2019elle n\u2019a plus que 3 000 $ en banque. Rosie a appris qu\u2019il lui faudra une ann\u00e9e compl\u00e8te avant qu\u2019elle ne retrouve l\u2019usage normal de ses membres.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est compr\u00e9hensible qu\u2019elle ne sache vers qui se tourner. C\u2019est une Rosie compl\u00e8tement boulevers\u00e9e qui appelle Mary.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Questions :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quel est le r\u00f4le du mentor lors d\u2019une crise de cette ampleur? Quel soutien Mary devrait-elle fournir?<\/li>\n\n\n\n<li>Quelles sont les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de mentorat qui pourraient aider Rosie \u00e0 faire la transition entre sa situation actuelle et la planification de l\u2019avenir?<\/li>\n\n\n\n<li>Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 toutes les options disponibles, Rosie a d\u00e9cid\u00e9 de fermer l\u2019entreprise. Quelles sont les responsabilit\u00e9s de Mary, \u00e0 titre de mentor?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le mentorat au c\u0153ur du changement &#8211; Solutions pour l\u2019adoption de meilleures pratiques<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La responsabilit\u00e9 premi\u00e8re de Mary est d\u2019\u00e9couter Rosie lui expliquer la situation, sans porter de jugement. Rosie a peut-\u00eatre surtout besoin d\u2019une amie \u00e0 qui exprimer ses sentiments, sachant que cela demeurera confidentiel. Mary devrait d\u00e9montrer de l\u2019empathie envers Rosie et lui r\u00e9it\u00e9rer sa volont\u00e9 \u00e0 l\u2019aider \u00e0 identifier et \u00e0 \u00e9valuer les diff\u00e9rentes options. Organiser une rencontre face \u00e0 face aussit\u00f4t que possible doit \u00eatre la principale priorit\u00e9 de Mary. Informer Futurpreneur Canada de la situation dans laquelle se trouve Rosie peut \u00e9galement permettre de trouver du soutien ou des id\u00e9es suppl\u00e9mentaires pour traverser cette crise. Mary devrait encourager Rosie \u00e0 communiquer directement avec la Futurpreneur Canada ou lui offrir de le faire \u00e0 sa place, si elle le pr\u00e9f\u00e8re.<\/li>\n\n\n\n<li>Durant les premi\u00e8res \u00e9tapes de la transition, Rosie \u00e9prouvera probablement toute une gamme d\u2019\u00e9motions fortes. Apr\u00e8s le choc de l\u2019accident, elle pourrait refuser d\u2019en reconna\u00eetre les v\u00e9ritables cons\u00e9quences sur son entreprise. Rosie peut aussi ressentir d\u2019autres sentiments, comme la paralysie (\u00ab\u00a0je ne sais vraiment pas ce que je vais faire\u00a0\u00bb). G\u00e9n\u00e9ralement, cette p\u00e9riode est suivie par la col\u00e8re envers les autres et une sensation de deuil. Les individus peuvent traverser la p\u00e9riode de transition de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons et un mentor comp\u00e9tent sera en mesure de respecter les \u00e9motions, tout en aidant l\u2019entrepreneur \u00e0 se concentrer sur les besoins de l\u2019entreprise. La responsabilit\u00e9 du mentor, tant \u00e0 l\u2019\u00e9gard du d\u00e9veloppement personnel de l\u2019entrepreneur que du succ\u00e8s de l\u2019entreprise, est tr\u00e8s grande, en situation de crise.Mary doit chercher \u00e0 comprendre les limites du mentorat, face \u00e0 cette situation. Rosie ne veut peut-\u00eatre pas divulguer l\u2019ampleur des difficult\u00e9s qu\u2019elle conna\u00eet. Mary peut simplement offrir \u00e0 Rosie de l\u2019aider \u00e0 comprendre l\u2019impact de l\u2019accident sur l\u2019entreprise et \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 la planification qui doit en r\u00e9sulter. Cela peut vouloir dire prendre la direction de la prochaine rencontre de mentorat afin de soulager l\u2019entrepreneur de son fardeau. Poser des questions sur la situation peut aider Rosie \u00e0 s\u2019engager dans les op\u00e9rations de l\u2019entreprise : \u00e0 quel moment les imp\u00f4ts doivent-ils \u00eatre rembours\u00e9s? Est-ce que le minist\u00e8re du Revenu a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la situation? Peut-on convenir de modalit\u00e9s de paiement? La Futurpreneur Canada peut-elle apporter son aide? Rosie a-t-elle une r\u00e9serve sur laquelle elle peut compter pendant que l\u2019entreprise n\u2019est pas exploit\u00e9e? Des clients sont-ils en attente de commandes? Le propri\u00e9taire du local est-il au courant de la situation? Comme Rosie a \u00e9t\u00e9 une bonne locataire, peut-il accepter de reporter le paiement du loyer?<\/li>\n\n\n\n<li>Une fois prise la d\u00e9cision de fermer boutique et apr\u00e8s que Mary aura fourni conseils et directives sur la meilleure mani\u00e8re de proc\u00e9der, les besoins en mentorat seront termin\u00e9s. Mary doit simplement informer la Futurpreneur Canada de la date de la fin des op\u00e9rations et encourager Rosie \u00e0 communiquer elle-m\u00eame avec la Futurpreneur Canada. Mary aura peut-\u00eatre encore quelques rencontres de mentorat avec Rosie. Elle peut l\u2019aider \u00e0 reconna\u00eetre les comp\u00e9tences et l\u2019exp\u00e9rience qu\u2019elle a acquises comme entrepreneur. L\u2019\u00e9chec de l\u2019entreprise ne signifie pas l\u2019\u00e9chec de Rosie. Il existe plusieurs aspects positifs qui lui seront utiles dans sa prochaine \u00ab\u00a0carri\u00e8re\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le mentorat au c\u0153ur du changement &#8211; Points-cl\u00e9s \u00e0 retenir<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9rez les transitions.<\/strong>Les entrepreneurs vivent parfois des \u00e9preuves personnelles ou professionnelles qui peuvent avoir un impact significatif sur l&rsquo;entreprise. Alors que l&rsquo;entrepreneur traverse le changement, son mentor peut cr\u00e9er un environnement favorable, au sein duquel le prot\u00e9g\u00e9 pourra s&rsquo;efforcer de r\u00e9gler les difficult\u00e9s. Un climat appropri\u00e9 encouragera l&rsquo;entrepreneur \u00e0 s&rsquo;exprimer, \u00e0 \u00e9valuer les options possibles et \u00e0 continuer de prendre des d\u00e9cisions d&rsquo;affaires \u00e9clair\u00e9esDes changements majeurs peuvent d\u00e9clencher diff\u00e9rentes \u00e9tapes de transition chez l&rsquo;entrepreneur, incluant un engourdissement ou un choc qui le paralyse, le d\u00e9ni ou l&rsquo;all\u00e8gement de la situation, le doute de soi ou la d\u00e9pression, r\u00e9sultant de la tension v\u00e9cue avant l&rsquo;\u00e9tape de l&rsquo;acceptation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les mentors supportent le d\u00e9veloppement des entrepreneurs et le succ\u00e8s des entreprises.<\/strong> Le mandat du mentor est de non seulement fournir des lignes directrices et des conseils pertinents au plan d&rsquo;affaires et \u00e0 ses objectifs, mais \u00e9galement de favoriser le d\u00e9veloppement personnel de l&rsquo;entrepreneur, au fil du temps. Les situations de crise fournissent des occasions exceptionnelles de r\u00e9aliser de grands pas dans les capacit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales de l&rsquo;entrepreneur, au fur et \u00e0 mesure que les enjeux sont r\u00e9solus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soutenez l&rsquo;entreprise dans toutes les \u00e9tapes de son cycle d&rsquo;affaires.<\/strong>La nature des besoins de l&rsquo;entreprise, en mati\u00e8re de mentorat, changeront \u00e0 chacune des \u00e9tapes de son \u00e9volution, de son d\u00e9marrage \u00e0 sa liquidation, en passant par sa croissance. Alors que la plupart des mentors de la Futurpreneur Canada passent la majeure partie des deux ann\u00e9es de leur engagement \u00e0 travailler sur les nombreux d\u00e9fis inh\u00e9rents au d\u00e9marrage d&rsquo;entreprise, d&rsquo;autres mentors auront \u00e0 offrir leur appui pour soutenir des entreprises qui en sont \u00e0 d&rsquo;autres \u00e9tapes de leur cycle de vie (croissance, d\u00e9veloppement, maturit\u00e9). Certains mentors devront m\u00eame soutenir une entreprise pendant sa fermeture.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perfectionnement des mentors: le mentorat comme outil de changement. Le mentorat au c\u0153ur du changement Rosie est c\u00e9ramiste et vit \u00e0 un peu plus d\u2019un kilom\u00e8tre du centre de vill\u00e9giature de Niagara on the Lake. 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