{"id":6938,"date":"2024-03-05T12:13:55","date_gmt":"2024-03-05T17:13:55","guid":{"rendered":"https:\/\/futurpreneur.ca\/resource\/etude-de-cas-le-mentor-comme-mediateur-entre-les-associes\/"},"modified":"2024-04-10T10:29:52","modified_gmt":"2024-04-10T14:29:52","slug":"etude-de-cas-le-mentor-comme-mediateur-entre-les-associes","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/resource\/etude-de-cas-le-mentor-comme-mediateur-entre-les-associes\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas : Le mentor comme m\u00e9diateur entre les associ\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n<p>Que faire, comme mentor, sous les feux crois\u00e9s de nos jeunes entrepreneurs?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le mentor comme m\u00e9diateur<\/h3>\n\n\n\n<p>Ayant, pendant plusieurs ann\u00e9es, occup\u00e9 un poste cadre, Chuong est heureux de relever le d\u00e9fi du mentorat avec trois entrepreneurs qui viennent d\u2019ouvrir un restaurant.<\/p>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re fois qu\u2019il a rencontr\u00e9 Tim, Gretchen et Russ, Chuong n\u2019a pas compris pourquoi ils se sont lanc\u00e9s en affaires ensemble tous les trois : ils ont des ant\u00e9c\u00e9dents et des fa\u00e7ons de travailler tr\u00e8s diff\u00e9rents. Il a appris qu\u2019ils se sont rencontr\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9cole d\u2019art culinaire, chacun caressant avec enthousiasme le r\u00eave de se lancer en affaires dans le domaine de la restauration. Apr\u00e8s un an d\u2019exploitation, il est maintenant temps de proc\u00e9der \u00e0 la revue annuelle de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce sera la premi\u00e8re fois depuis des mois qu\u2019il aura une rencontre de mentorat avec les trois entrepreneurs en m\u00eame temps. Ils respectent tous la richesse de l\u2019exp\u00e9rience et du savoir qu\u2019il apporte, comme mentor. Toutefois, il a r\u00e9cemment remarqu\u00e9 que la question \u00ab&nbsp;que feriez-vous&nbsp;\u00bb, \u00e9tait pos\u00e9e de plus en plus souvent. Chuong appr\u00e9hende la prochaine r\u00e9union parce qu\u2019il a l\u2019impression que Russ tente souvent de lui faire prendre position dans les diff\u00e9rends qui opposent les copropri\u00e9taires au sujet de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autres situations qui se sont produites au cours des derniers mois indiquent de s\u00e9rieux probl\u00e8mes dans l\u2019entreprise. Tim a r\u00e9cemment mentionn\u00e9 que Gretchen ne lui \u00ab&nbsp;permettait&nbsp;\u00bb pas de voir les \u00e9tats financiers parce que, de toute fa\u00e7on, il ne les comprendrait pas. Russ semble passer au restaurant un nombre d\u2019heures extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9 et n\u2019appr\u00e9cie pas le nouveau passe-temps de Tim, la bicyclette de montagne.<\/p>\n\n\n\n<p>Quand Chuong a sugg\u00e9r\u00e9 l\u2019utilisation du processus de r\u00e9vision annuelle d\u2019entreprise de Futurpreneur Canada, il a \u00e9t\u00e9 soulag\u00e9 d\u2019obtenir l\u2019accord des trois entrepreneurs. Il sait que la rencontre de r\u00e9vision annuelle fera ressortir les diff\u00e9rences des trois entrepreneurs relativement au d\u00e9veloppement futur de l\u2019entreprise et que cela peut accentuer le d\u00e9bat. Chuong veut \u00eatre fin pr\u00eat, mais n\u2019est pas convaincu qu\u2019il peut aider les entrepreneurs et leur restaurant durant ce processus.<\/p>\n\n\n\n<p>Quand il pense aux rencontres de mentorat de l\u2019an pass\u00e9, Chuong ne se souvient pas avoir discut\u00e9 du plan d\u2019affaires initial sur une base r\u00e9guli\u00e8re. Peut-\u00eatre pourra-t-il aider Tim, Gretchen et Russ \u00e0 mieux se concentrer sur ce plan l\u2019an prochain et \u00e0 s\u2019en servir comme outil de gestion.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Questions :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pourquoi la r\u00e9vision annuelle de l\u2019entreprise repr\u00e9sente-t-elle un outil important pour les entrepreneurs? Comment le mentor peut-il se pr\u00e9parer et contribuer \u00e0 la discussion?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment le mentorat simultan\u00e9 de plusieurs propri\u00e9taires d\u2019une m\u00eame entreprise change-t-il la nature de la relation de mentorat?<\/li>\n\n\n\n<li>Que conseilleriez-vous \u00e0 Chuong de r\u00e9pondre \u00e0 la question \u201c\u00a0que feriez-vous\u00a0\u00bb, d\u00e9sormais?<\/li>\n\n\n\n<li>Quel est le r\u00f4le du mentor pendant les m\u00e9sententes qui surgissent entre les propri\u00e9taires de l\u2019entreprise?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le mentor comme m\u00e9diateur &#8211; Solutions pour l\u2019adoption de meilleures pratiques<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une r\u00e9vision annuelle est un outil de planification et de revue important pour les propri\u00e9taires d\u2019une entreprise. Cela permet en effet de refl\u00e9ter le progr\u00e8s accompli et de c\u00e9l\u00e9brer le succ\u00e8s avant de revoir les possibilit\u00e9s et les d\u00e9fis auxquels l\u2019entreprise devra faire face dans l\u2019avenir et de r\u00e9aliser une planification qui met en relief les priorit\u00e9s de l\u2019entreprise.Chuong peut se pr\u00e9parer pour cette discussion en s\u2019assurant que les entrepreneurs comprennent d\u2019abord le processus de r\u00e9vision de bout en bout, lequel comprend des r\u00e9flexions individuelles et une pr\u00e9paration en vue de la discussion de groupe. Le mod\u00e8le de document Revue annuelle de Futurpreneur Canada pourrait \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 cette fin. Enfin, le mentor devrait \u00e9galement proc\u00e9der \u00e0 une r\u00e9flexion individuelle et pr\u00e9parer quelques questions qui susciteront le dialogue et permettront de faire en sorte que les entrepreneurs consid\u00e8rent les diff\u00e9rentes options qui se pr\u00e9sentent, avant de prendre une d\u00e9cision.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer le mentorat simultan\u00e9 de plusieurs propri\u00e9taires d\u2019une m\u00eame entreprise exige de Chuong qu\u2019il comprenne les besoins de l\u2019entreprise, les styles et les pr\u00e9f\u00e9rences de chaque entrepreneur. Ainsi, Chuong peut contribuer au d\u00e9veloppement personnel de chacun d\u2019entre eux de fa\u00e7on \u00e0 ce que l\u2019ensemble de l\u2019entreprise en b\u00e9n\u00e9ficie. Chuong doit comprendre le processus d\u00e9cisionnel que les entrepreneurs partagent et tenter d\u2019obtenir la participation des trois entrepreneurs \u00e0 chacune des rencontres. Une discussion de groupe sur les r\u00e9sultats individuels obtenus lors du Profileur de mentorat pourrait contribuer \u00e0 faciliter les relations entre les individus.<\/li>\n\n\n\n<li>Chuong souhaite peut-\u00eatre exprimer son inconfort si la question lui est pos\u00e9e une autre fois et revoir les r\u00f4les du mentor et de l\u2019entrepreneur (il pourrait alors faire r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019entente de mentorat, dans laquelle il est stipul\u00e9 que l\u2019entrepreneur doit prendre les d\u00e9cisions pour son entreprise). Chuong peut confirmer qu\u2019il souhaite soutenir le processus d\u00e9cisionnel, mais exiger que les entrepreneurs posent des questions portant sur des enjeux qui les pr\u00e9occupent, plut\u00f4t que la question ouverte \u00ab que feriez-vous? \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Durant les m\u00e9sententes entre les propri\u00e9taires, Chuong doit faire attention \u00e0 ne pas sembler prendre position, ce qui pourrait mettre en p\u00e9ril la confiance qu\u2019il a d\u00e9velopp\u00e9e. \u00e0 la place, Chuong doit aider les entrepreneurs \u00e0 communiquer entre eux, par la m\u00e9diation. Cela peut vouloir dire que la participation dans la discussion est \u00e9quilibr\u00e9e, que chacun peut exprimer son opinion et que les entrepreneurs d\u00e9couvrent un moyen de r\u00e9gler leurs diff\u00e9rends de fa\u00e7on respectueuse et dans le meilleur int\u00e9r\u00eat de l\u2019entreprise.Cette situation peut amener Chuong \u00e0 initier une discussion spontan\u00e9e sur l\u2019avenir du partenariat. Poser la question \u00ab Vous voyez-vous faire \u00e9quipe, dans l\u2019avenir? \u00bb peut encourager les entrepreneurs \u00e0 exprimer des pr\u00e9occupations profondes, qui peuvent \u00eatre \u00e0 l\u2019origine de leurs comportements adverses, et leurs attentes les uns envers les autres dans l\u2019avenir. Les mentors ne sont pas seulement sources d\u2019id\u00e9es, ils doivent \u00e9galement discuter des enjeux qui peuvent avoir un impact sur l\u2019entreprise. Les entrepreneurs doivent manifester la volont\u00e9 de r\u00e9soudre les enjeux et \u00eatre pr\u00eats \u00e0 faire, occasionnellement, des compromis avec leurs partenaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le mentor comme m\u00e9diateur &#8211; Points-cl\u00e9s \u00e0 retenir<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Assurez-vous d&rsquo;adopter une approche \u00e9quilibr\u00e9e pour la Revue annuelle de<\/strong> <strong>l&rsquo;entreprise<\/strong>. Encouragez les entrepreneurs \u00e0 amorcer leur r\u00e9vision en mettant en relief leurs accomplissements et en c\u00e9l\u00e9brant leurs succ\u00e8s d&rsquo;abord. Cela permettra de cr\u00e9er un contexte positif avant de passer l&rsquo;environnement au crible et de se mettre d&rsquo;accord sur les priorit\u00e9s de l&rsquo;entreprise durant la prochaine ann\u00e9e. Invitez les entrepreneurs \u00e0 compl\u00e9ter l&rsquo;\u00e9valuation du mentor, comme partie int\u00e9grante de la R\u00e9vision annuelle d&rsquo;entreprise, de fa\u00e7on \u00e0 vous assurer d&rsquo;adapter votre approche de mentorat au fur et \u00e0 mesure que les besoins de l&rsquo;entreprise et des entrepreneurs changent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Posez des questions stimulantes.<\/strong> Alors que la r\u00e9vision d&rsquo;entreprise a lieu apr\u00e8s presque une ann\u00e9e compl\u00e8te de mentorat, le mentor devrait se sentir en droit de poser des questions \u00ab\u00a0difficiles\u00a0\u00bb. Dans l&rsquo;exemple mentionn\u00e9 plus haut, le mentor peut vouloir demander aux entrepreneurs s&rsquo;ils croient que la propri\u00e9t\u00e9 partag\u00e9e r\u00e9pond \u00e0 leurs besoins individuels respectifs. Cette question pourrait engendrer un dialogue o\u00f9 les enjeux latents surgiront ou encourager les entrepreneurs \u00e0 mieux exprimer ce qu&rsquo;ils veulent et attendent de leurs partenaires d&rsquo;affaires.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prenez votre r\u00f4le de mentor au s\u00e9rieux.<\/strong>Une discussion portant sur la r\u00e9vision annuelle entre plusieurs propri\u00e9taires repr\u00e9sente tout un d\u00e9fi pour vous. Rappelez-vous de vous concentrer sur votre r\u00f4le de mentor.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ne prenez pas position &#8211; restez neutre et calme, m\u00eame lors d&rsquo;un conflit.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurez-vous que les entrepreneurs prennent les d\u00e9cisions d&rsquo;affaires.<\/li>\n\n\n\n<li>Posez des questions qui provoquent le dialogue et la participation.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tablissez des structures de discussion lors des conflits.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Centrez le plan annuel sur la surveillance et la mesure des progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s.<\/strong>En conclusion de la Revue annuelle, le mentor peut ajouter de la valeur en demandant aux entrepreneurs d&rsquo;expliquer comment ils pensent surveiller et mesurer les progr\u00e8s apport\u00e9s au plan. Cela fournit au mentor une plate-forme d&rsquo;accompagnement pour les mois \u00e0 venir.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que faire, comme mentor, sous les feux crois\u00e9s de nos jeunes entrepreneurs? Le mentor comme m\u00e9diateur Ayant, pendant plusieurs ann\u00e9es, occup\u00e9 un poste cadre, Chuong est heureux de relever le d\u00e9fi du mentorat avec trois entrepreneurs qui viennent d\u2019ouvrir un restaurant. 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