{"id":6966,"date":"2024-03-05T12:13:55","date_gmt":"2024-03-05T17:13:55","guid":{"rendered":"https:\/\/futurpreneur.ca\/resource\/etude-de-cas-la-clarte-et-limportance-du-role-de-mentor\/"},"modified":"2024-04-09T15:45:08","modified_gmt":"2024-04-09T19:45:08","slug":"etude-de-cas-la-clarte-et-limportance-du-role-de-mentor","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/futurpreneur.ca\/fr\/resource\/etude-de-cas-la-clarte-et-limportance-du-role-de-mentor\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas : La clart\u00e9 et l&#8217;importance du r\u00f4le de mentor"},"content":{"rendered":"\n<p>Devenez actif dans votre relation de mentorat! \u00c0 vous de jouer pour en retirer le maximum!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clart\u00e9 du r\u00f4le<\/h3>\n\n\n\n<p>Jaylene r\u00e9fl\u00e9chissait \u00e0 sa relation de mentorat qui, dans le cadre du programme de mentorat de Futurpreneur Canada, durait depuis trois mois avec Joshua. Elle ressentait des sentiments ambivalents. Au d\u00e9but, il \u00e9tait clair que Joshua \u00e9tait tr\u00e8s enthousiaste d\u2019avoir un mentor pour le guider dans son projet. Joshua exploite une entreprise de location et de r\u00e9paration de bicyclettes qui a, pour client\u00e8le, les touristes qui visitent la baie anglaise de Vancouver. Il appr\u00e9cie l\u2019exp\u00e9rience que Jaylene a acquise en affaires et pose souvent des questions tr\u00e8s sp\u00e9cifiques sur les choix qu\u2019il fait. Joshua n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 en d\u00e9saccord avec ses opinions.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si c\u2019est encourageant, Jaylene est pr\u00e9occup\u00e9e. Au cours d\u2019une rencontre r\u00e9cente, Joshua a racont\u00e9 qu\u2019alors que survenait une importante situation de crise au sein de l\u2019entreprise, il avait pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 retarder la prise d\u2019une d\u00e9cision jusqu\u2019\u00e0 la rencontre suivante avec Jaylene, plut\u00f4t que de la \u00ab d\u00e9ranger \u00bb et d\u2019en discuter au t\u00e9l\u00e9phone. Malheureusement, ce retard venait de co\u00fbter 700 $ \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, \u00e0 quelques occasions, personne ne savait qui allait diriger la prochaine r\u00e9union et aucun agenda n\u2019avait \u00e9t\u00e9 planifi\u00e9 pour la tenue des discussions. Des malentendus se produisent fr\u00e9quemment sur qui doit appeler pour initier le contact.<\/p>\n\n\n\n<p>Jaylene reconna\u00eet qu\u2019une plus grande implication de sa part dans l\u2019entreprise est vitale pour assurer son succ\u00e8s, comme mentor. Elle a, par exemple, remarqu\u00e9 que Joshua vend des pi\u00e8ces \u00e0 ses amis au prix co\u00fbtant. Or, s\u2019il changeait ses pratiques, il pourrait r\u00e9aliser un plus grand profit. Si Jaylene avait acc\u00e8s \u00e0 de l\u2019information financi\u00e8re plus d\u00e9taill\u00e9e, elle pourrait d\u00e9montrer \u00e0 Joshua qu\u2019il existe diff\u00e9rentes fa\u00e7ons d\u2019assurer la profitabilit\u00e9 de son entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019emploi qu\u2019occupe Jaylene \u00e0 la banque lui permet d\u2019offrir \u00e0 Joshua une r\u00e9duction des frais d\u00e9coulant de l\u2019ouverture d\u2019un compte d\u2019affaires. Si Joshua choisissait de transf\u00e9rer son compte \u00e0 la banque o\u00f9 elle travaille, comme elle le lui a d\u00e9j\u00e0 sugg\u00e9r\u00e9, il \u00e9conomiserait des frais et Jaylene, de son c\u00f4t\u00e9, pourrait mieux surveiller son compte \u2013 une solution gagnante pour les deux parties.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Questions :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comment d\u00e9cririez-vous la contribution de Joshua \u00e0 sa relation de mentorat? Quelles id\u00e9es fausses peut-il entretenir \u00e0 l\u2019\u00e9gard du r\u00f4le d\u2019un mentor?<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u2019est-ce que Jaylene aurait pu faire pour \u00e9viter l\u2019erreur qui a co\u00fbt\u00e9 cher \u00e0 l\u2019entreprise, lors de la situation de crise?<\/li>\n\n\n\n<li>Quel conseil donneriez-vous \u00e0 Jaylene et \u00e0 Joshua pour \u00e9viter les malentendus \u00e0 l\u2019\u00e9gard des rencontres et des contacts pr\u00e9alables? Pourquoi est-ce important?<\/li>\n\n\n\n<li>Partagez-vous l\u2019opinion de Jaylene \u00e0 l\u2019effet qu\u2019une plus grande participation dans l\u2019entreprise ferait d\u2019elle un meilleur mentor?<\/li>\n\n\n\n<li>Quels sont les gestes de Jaylene qui entrent en contradiction avec son r\u00f4le de mentor de Futurpreneur Canada? Que devrait-elle faire diff\u00e9remment?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clart\u00e9 du r\u00f4le &#8211; Solutions pour l&rsquo;adoption de meilleures pratiques<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Joshua est un participant passif au sein de la relation de mentorat. Il a, de plus, quelques id\u00e9es fausses sur le r\u00f4le du mentor et des attentes irr\u00e9alistes, comme le fait que son mentor devrait avoir les \u00ab bonnes \u00bb r\u00e9ponses et \u00eatre celle qui initie les contacts. Il croit \u00e9galement qu\u2019il doit consulter son mentor avant de prendre des d\u00e9cisions et ce, m\u00eame en situation de crise. En r\u00e9alit\u00e9, le r\u00f4le du mentor se limite \u00e0 guider et \u00e0 sugg\u00e9rer des solutions \u00e0 son prot\u00e9g\u00e9, tout en lui laissant la responsabilit\u00e9 de prendre lui-m\u00eame les d\u00e9cisions, \u00e0 l\u2019\u00e9gard de son entreprise. Joshua devrait se sentir libre d\u2019\u00eatre en d\u00e9saccord avec son mentor et d\u2019initier le contact lorsqu\u2019il en ressent le besoin.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour pr\u00e9venir le report d\u2019une d\u00e9cision qui a co\u00fbt\u00e9 cher \u00e0 l\u2019entreprise, Jaylene aurait d\u00fb s\u2019assurer que Joshua la savait disponible pour le conseiller entre les rencontres de mentorat. Ce qui est encore plus grave est le fait que Joshua semble mal comprendre qu\u2019il est celui qui doit prendre les d\u00e9cisions, au sujet de son entreprise. Jaylene devrait se servir de cet exemple pour clarifier son r\u00f4le de mentor et pour rehausser la confiance que Joshua devrait avoir en lui-m\u00eame pour prendre des d\u00e9cisions d\u2019affaires. Si Joshua avait su qu\u2019il pouvait consulter son mentor par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone entre les rendez-vous, il n\u2019aurait pas report\u00e9 la prise de sa d\u00e9cision et aurait pu b\u00e9n\u00e9ficier de conseils avant de proc\u00e9der.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019\u00e9tablissement d\u2019une planification rigoureuse des rencontres est important pour donner \u00e0 chacun des rendez-vous leur pleine valeur. Joshua et Jaylene devraient commencer par identifier les sujets dont ils discuteront lors de leur prochaine rencontre \u2013 cela peut se faire sans formalit\u00e9, par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique. L\u2019ordre du jour permettra de d\u00e9terminer si des renseignements suppl\u00e9mentaires doivent s\u2019ajouter \u00e0 la confirmation de la date, de l\u2019heure et du lieu de la prochaine rencontre. \u00e0 la fin de chaque r\u00e9union, Jaylene et Joshua devraient identifier qui sera charg\u00e9 de diriger la prochaine rencontre (cette responsabilit\u00e9 comprend \u00e9galement l\u2019\u00e9tablissement de l\u2019ordre du jour et la confirmation des d\u00e9tails). Au d\u00e9but du programme de mentorat, cette personne peut \u00eatre Joshua ou Jaylene mais, avec le temps, l\u2019entrepreneur devrait \u00eatre en mesure d\u2019assumer ais\u00e9ment la gestion de ce processus.<\/li>\n\n\n\n<li>Les intentions de Jaylene sont bonnes, lorsqu\u2019elle exprime son int\u00e9r\u00eat \u00e0 contribuer \u00e0 rendre l\u2019entreprise de Joshua plus profitable. Malheureusement, le r\u00f4le du mentor n\u2019\u00e9quivaut pas \u00e0 mettre la main \u00e0 la p\u00e2te dans l\u2019entreprise. Comme conseill\u00e8re, Jaylene devrait utiliser ses comp\u00e9tences pour poser des questions et \u00e9couter afin de g\u00e9n\u00e9rer une discussion autour des sujets qui touchent la profitabilit\u00e9 de l\u2019entreprise. Un mentor de Futurpreneur Canada ne devrait jamais demander un rapport d\u00e9taill\u00e9 de quelque nature que ce soit.<\/li>\n\n\n\n<li>De trois fa\u00e7ons, Jaylene agit en contradiction avec son r\u00f4le de mentor de Futurpreneur Canada :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jaylene semble dicter quoi faire \u00e0 Joshua \u2013 les mentors de Futurpreneur Canada aident les entrepreneurs \u00e0 se prendre en main en proposant des id\u00e9es et des options int\u00e9ressantes pour l\u2019entrepreneur et en contribuant au d\u00e9veloppement des capacit\u00e9s de ce dernier, avec le temps.<\/li>\n\n\n\n<li>Jaylene demande des \u00e9tats financiers d\u00e9taill\u00e9s \u2013 les mentors de Futurpreneur Canada privil\u00e9gient la discussion et le dialogue, pour prodiguer leurs conseils. Une r\u00e9vision p\u00e9riodique des \u00e9tats financiers sommaires, recueillis pour les rapports trimestriels est un bon moyen de soulever des questions qui concernent la profitabilit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Lorsque Jaylene recommande \u00e0 Joshua de devenir un client de la banque o\u00f9 elle travaille, elle se trouve de fa\u00e7on \u00e9vidente, en conflit d\u2019int\u00e9r\u00eat. Les mentors de Futurpreneur Canada ne tirent aucun profit de leurs relations de mentorat, tel que stipul\u00e9 dans leur contrat. M\u00eame si l\u2019intention de Jaylene de permettre \u00e0 Joshua d\u2019\u00e9pargner des frais est honorable, il n\u2019en demeure pas moins que de profiter de la situation pour surveiller ses activit\u00e9s commerciales est contraire \u00e0 l\u2019\u00e9thique.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clart\u00e9 du r\u00f4le &#8211; Points-cl\u00e9s \u00e0 retenir<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le mentorat par opposition \u00e0 la gestion.<\/strong> Un mentor utilise ses comp\u00e9tences en posant les bonnes questions et en faisant preuve d&rsquo;\u00e9coute attentive, afin de cr\u00e9er un dialogue qui aide les entrepreneurs \u00e0 d\u00e9velopper leurs connaissances et leurs habilet\u00e9s. Exiger tout type de rapport officiel transforme le mentor en un gestionnaire. Le r\u00f4le de mentor est d\u00e9fini dans sa Description de t\u00e2ches et fait l&rsquo;objet d&rsquo;une clarification encore plus grande dans l&rsquo;Entente de mentorat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les r\u00f4les \u00e9voluent avec le temps.<\/strong> Alors que l&rsquo;entrepreneur se sent de plus en plus \u00e0 l&rsquo;aise dans la relation de mentorat, son r\u00f4le \u00e9volue et l&rsquo;am\u00e8ne \u00e0 prendre plus souvent la responsabilit\u00e9 de diriger la discussion et de choisir les sujets qui seront trait\u00e9s durant les rencontres. Le mentor devrait encourager l&rsquo;entrepreneur \u00e0 exprimer sa r\u00e9serve \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de certains conseils offerts, le cas \u00e9ch\u00e9ant, et demander l&rsquo;autorisation de soulever \u00e9ventuellement des questions plus difficiles. Apr\u00e8s trois mois, nous encourageons les mentors \u00e0 revoir leur entente de mentorat cr\u00e9\u00e9e dans l&rsquo;orientation, comme r\u00e9f\u00e9rence pour l&rsquo;\u00e9volution des r\u00f4les.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les conflits d&rsquo;int\u00e9r\u00eat doivent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s.<\/strong> Les mentors doivent \u00e9viter toute situation r\u00e9elle, potentielle ou passant pour \u00eatre un conflit d&rsquo;int\u00e9r\u00eat. Ces situations peuvent survenir par le biais de questions personnelles, de contrats de services ou de positions concurrentielles et doivent \u00eatre mentionn\u00e9es au directeur r\u00e9gional dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devenez actif dans votre relation de mentorat! \u00c0 vous de jouer pour en retirer le maximum! 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