5 règles cachées de la culture d’affaires canadienne que tout.e nouvel.le entrepreneur.e doit connaître: Les idées de Matt Adolphe, expert en culture d’entreprise 

Démarrer une entreprise au Canada en tant que nouvel.le arrivant.e est une aventure passionnante, mais elle s’accompagne souvent de défis uniques. Vous avez peut-être une idée d’entreprise incroyable, mais sans une solide compréhension du fonctionnement des relations professionnelles et de la communication au Canada, bâtir et développer votre entreprise peut ressembler à une bataille difficile. 

Alors, quelles sont ces règles non écrites de la culture d’affaires canadienne? Nous avons discuté avec Matt Adolphe, un expert chevronné en culture d’entreprise avec 25 ans d’expérience dans l’enseignement, le conseil et la facilitation, tant au Canada qu’à l’étranger. Il est l’auteur de deux livres éclairants : Canadian Workplace Culture: Mastering the Unspoken Rules et Would You Hire You? Son expertise englobe le développement de carrière, le leadership, les compétences en communication et la résolution de conflits, ce qui en fait le guide parfait pour les entrepreneur.e.s nouvel.le.s arrivé.e.s souhaitant prospérer sur le marché canadien. 

1. Le réseautage, c’est bâtir la confiance, pas seulement vendre 

Si vous avez déjà participé à un événement de réseautage en vous attendant à décrocher immédiatement un.e client.e ou un contrat, vous avez peut-être été déçu.e. C’est parce que le réseautage au Canada est fondamentalement axé sur la construction de relations authentiques — et non sur de simples échanges transactionnels. Pour les entrepreneur.e.s nouvel.le.s arrivé.e.s, cela signifie poser les bases de la confiance avant de présenter vos services ou produits. 

Ce que cela signifie pour votre entreprise : 

• Ne vous précipitez pas pour vendre; prenez le temps de véritablement connaître les gens d’abord. 

• Faites toujours un suivi après les événements de réseautage pour entretenir ces relations naissantes. 

• Soyez patient.e; bâtir la confiance prend du temps et des efforts constants. 

Les idées de Matt : « Le personnel de première ligne, comme les réceptionnistes, sont souvent les gardien.ne.s de l’accès aux décideur.euse.s. La façon dont vous les traitez peut déterminer si vous obtenez les bonnes connexions et opportunités d’affaires. » 

2. Lisez entre les lignes — les Canadien.ne.s communiquent de manière indirecte 

L’une des différences culturelles les plus significatives que les entrepreneur.e.s nouvel.le.s arrivé.e.s pourraient rencontrer est le style de communication indirect des Canadien.ne.s. Les Canadien.ne.s s’expriment souvent poliment plutôt que d’être direct.e.s, ce qui signifie que vous devez prêter une attention particulière aux indices subtils et aux significations implicites dans les conversations avec des client.e.s, partenaires ou employé.e.s potentiel.le.s. 

Exemple : Si quelqu’un.e dit, « Oui, on se connectera un de ces quatre! » dans un contexte professionnel, cela pourrait en fait être une manière polie de refuser ou d’indiquer une faible priorité. Les Canadien.ne.s évitent souvent de dire « non » directement pour éviter un conflit perçu. Apprendre à interpréter ces messages non dits est crucial pour des interactions commerciales efficaces. 

Ce qu’il faut faire à la place : 

• Prêtez une attention particulière au ton de la voix et au langage corporel. 

• Si vous n’êtes pas sûr.e d’un accord ou d’un engagement, faites un suivi une fois pour clarification, mais évitez de trop insister. 

• Dans les discussions, plutôt que de contredire directement quelqu’un.e, essayez d’être d’accord avec des parties de sa déclaration, puis ajoutez délicatement votre propre perspective. 

Les idées de Matt : « Même être en désaccord sur la météo peut être perçu comme un conflit! Au lieu de dire ‘Pas pour moi, il fait trop froid’, essayez ‘C’est beau, mais je préfère quand il fait un peu plus chaud.’ Cela s’applique aussi aux discussions d’affaires. » 

3. L’humilité l’emporte — trop d’auto-promotion peut vous nuire 

Dans certaines cultures, il est encouragé de parler ouvertement de ses réalisations et de se promouvoir. Au Canada, cependant, l’humilité est très appréciée. Être trop tape-à-l’œil — que ce soit dans la façon de parler de ses réalisations ou de se présenter — peut mettre des collaborateur.rice.s ou client.e.s potentiel.le.s mal à l’aise. Pour les entrepreneur.e.s, trouver le juste équilibre est essentiel. 

Ce que cela signifie pour votre entreprise : 

• Au lieu de vous vanter, laissez les autres poser des questions sur vos succès; laissez votre travail parler de lui-même. 

• Habillez-vous de manière professionnelle pour les réunions d’affaires, mais évitez les vêtements trop chers ou ostentatoires qui pourraient créer une perception d’extravagance. 

• Abordez les conversations professionnelles avec une curiosité sincère pour le travail des autres, plutôt que de vous concentrer uniquement sur l’auto-promotion. 

Les idées de Matt : « Aux États-Unis, les gens veulent entendre parler de vos réalisations. Au Canada, si vous parlez trop de vous, cela peut passer pour de la vantardise, ce qui peut nuire aux relations d’affaires. » 

4. Le bénévolat est une arme secrète pour le réseautage 

Vous voulez rapidement étendre votre réseau d’affaires et gagner en crédibilité sur le marché canadien? Envisagez d’intégrer le bénévolat à votre stratégie! Au Canada, le bénévolat ne consiste pas seulement à redonner à la communauté — c’est un moyen puissant et souvent négligé de rencontrer des personnes influentes et de bâtir la confiance avec des contacts d’affaires potentiel.le.s. 

Pourquoi cela fonctionne pour les entrepreneur.e.s : 

• De nombreux.ses leaders d’entreprise et PDG sont activement impliqué.e.s dans le service communautaire et les organismes de bienfaisance. 

• Les gens ont naturellement tendance à faire confiance à ceux.celles qui démontrent un engagement à contribuer à leur communauté. 

• C’est un excellent moyen, à faible pression, de mettre en valeur vos compétences et votre dévouement sans paraître trop « vendeur.euse » ou égoïste. 

Les idées de Matt : « Si vous êtes un.e entrepreneur.e en technologie, proposez d’aider un organisme sans but lucratif avec son site web. Si vous êtes dans le marketing, faites du bénévolat lors d’un événement caritatif local. Ces petites contributions peuvent mener à des connexions et des opportunités d’affaires vraiment significatives. » 

5. Les premières impressions comptent — et elles durent 

Contrairement à certaines cultures où une interaction initiale négative peut être facilement réparée avec le temps, une mauvaise première impression dans la culture d’affaires canadienne peut être difficile à surmonter. Pour les entrepreneur.e.s nouvel.le.s arrivé.e.s, cela souligne l’importance de chaque interaction initiale. 

Ce qu’il faut garder à l’esprit pour vos interactions professionnelles : 

• Soyez poli.e et respectueux.euse envers tout le monde que vous rencontrez, des réceptionnistes au personnel débutant; chaque interaction reflète votre professionnalisme. 

• Soyez très conscient.e de votre ton et de votre langage corporel; votre attitude peut compter autant que vos mots pour transmettre professionnalisme et respect. 

• Soyez attentif.ve à l’espace personnel et évitez d’interrompre les autres pendant les conversations; l’écoute active est très appréciée. 

Les idées de Matt : « Les gestionnaires d’embauche demandent souvent aux réceptionnistes comment un.e candidat.e les a traité.e.s. De même, en affaires, la façon dont vous traitez tout le monde dans une organisation peut influencer l’obtention du contrat ou la construction d’un partenariat durable. » 

La sensibilisation culturelle : Une pierre angulaire du succès en affaires 

S’adapter à la culture d’affaires canadienne est tout aussi crucial que d’avoir une idée d’entreprise brillante. En vous concentrant sur l’établissement de relations authentiques, la compréhension des nuances de communication, l’adoption de l’humilité et l’engagement envers votre communauté, les entrepreneur.e.s nouvel.le.s arrivé.e.s peuvent bâtir des réseaux professionnels solides et atteindre un succès durable au Canada. 

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