Vaincre les obstacles : La mission de Lulu Mashonganyika pour rendre la garde d’enfants accessible

Pour Lulu Mashonganyika, l’entrepreneuriat a commencé par un défi que de nombreux parents connaissent trop bien. En tant que mère qui travaille, elle a ressenti la charge mentale, émotionnelle et financière liée à la recherche d’une garderie fiable. « Le processus est souvent accablant, imprévisible et inaccessible pour plusieurs, surtout pour les femmes, les nouvel.le.s arrivant.e.s et celleux qui travaillent selon des horaires irréguliers », explique Lulu. Ce combat a fait naître une idée : une plateforme qui rend la recherche de services de garde fiables aussi facile que de réserver un trajet ou de commander de la nourriture—n’importe où, n’importe quand.

Cette idée est devenue LiiT Care Connect, une place de marché technologique reliant les familles aux prestataires de services de garde. Qu’un parent ait besoin d’une gardienne pour quelques heures, d’une place à temps plein en garderie en milieu familial ou qu’un hôte souhaite rendre son événement inclusif, LiiT Care Connect donne la priorité à la commodité, à la sécurité et à la confiance. « Nous bâtissons une confiance technologique dans un secteur où la fiabilité et la tranquillité d’esprit sont primordiales », affirme Lulu.

Le concept était profondément personnel. Lorsque Lulu est devenue mère, elle a réalisé à quel point la garde d’enfants affecte tous les aspects de la vie familiale et communautaire. « Ce n’est pas seulement une question personnelle », dit-elle. « La garde d’enfants est un obstacle qui épuise émotionnellement, mentalement et financièrement de nombreuses femmes. Je voulais créer une solution qui non seulement rende la garde d’enfants accessible, mais qui autonomise également les prestataires de soins, dont beaucoup sont des femmes et des nouvel.le.s arrivant.e.s ».

Son expérience en tant qu’ancienne prestataire de services de garde en milieu familial et qu’immigrante a façonné sa perspective. « Mes expériences n’étaient pas des obstacles, elles étaient mes forces », réfléchit-elle. Voir d’autres femmes entrepreneur.e.s transformer leurs propres défis en solutions l’a inspirée à faire le grand saut.

Surmonter les obstacles

Tou.te.s les entrepreneur.e.s font face à des défis, et Lulu en a eu beaucoup. En tant que fondatrice non technique, bâtir une plateforme technologique sans formation en codage semblait décourageant. Les contraintes financières ont ajouté de la pression. Elle a surmonté ces obstacles en apprenant rapidement, en s’appuyant sur des conseiller.ère.s, en trouvant les bonnes personnes et en faisant preuve d’ingéniosité. L’autofinancement, les demandes de subventions et l’engagement communautaire sont devenus essentiels.

Le marketing a présenté son propre défi. Elle a dû établir un climat de confiance auprès de deux publics très différents : les parents à la recherche de services et les prestataires à la recherche d’opportunités. « Il ne s’agit pas seulement de notoriété », dit Lulu. « Il s’agit d’établir de la crédibilité et de la confiance dans une nouvelle façon simplifiée de trouver des services de garde. »

Un coup de pouce numérique

Le programme DIY Marketing, parrainé par Empower by GoDaddy, lui a fourni des outils pratiques. Lulu a utilisé ce qu’elle a appris pour améliorer la navigation du site Web, optimiser les appels à l’action (calls-to-action) et simplifier l’inscription. Sur les médias sociaux, elle s’est concentrée sur une image de marque cohérente, le storytelling et du contenu qui trouve un écho auprès des parents et des prestataires. « Le programme m’a montré comment raconter clairement notre histoire en ligne et tirer parti des outils pour bâtir la confiance, ce qui est essentiel dans la garde d’enfants », dit-elle.

La subvention de 1 000 $ associée au programme a également aidé à lancer des initiatives de marketing, à créer du matériel et à accroître la notoriété. Aujourd’hui, Lulu se concentre sur l’intégration d’un plus grand nombre de garderies en milieu familial et de gardien.ne.s, l’exécution de campagnes ciblées et le renforcement des notes et évaluations de la plateforme.

Regarder vers l’avenir

La vision de Lulu pour LiiT Care Connect est ambitieuse, mais fondée. Elle espère transformer l’accès aux services de garde au Canada, en le rendant flexible, fiable et inclusif. « Notre objectif est d’élargir l’accès, de bâtir des partenariats communautaires et, à terme, d’intégrer davantage de services qui soutiennent les parents et les prestataires », explique-t-elle.

Pour celleux qui démarrent leur entreprise, Lulu a un conseil simple : « Commencez avant de vous sentir prêt.e. Vous n’aurez jamais toutes les réponses, mais vous les trouverez étape par étape. Utilisez vos défis comme carburant, entourez-vous de personnes qui croient en votre vision et rappelez-vous que votre expérience vécue est votre avantage unique. »

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