La carte d’empathie : mieux connaître votre client

Faites l’exercice de « passer une journée dans la vie de vos clients » afin de découvrir qui ils sont et comment les rejoindre.

Pour la plupart des entreprises, la capacité à générer des ventes est le principal facteur de succès. Pour réussir à vendre votre produit ou service, vous devez comprendre les besoins de vos clients, qu’ils soient les utilisateurs finaux ou d’autres entreprises.

La carte d’empathie vous aidera à mieux comprendre ce que pensent vos clients. Cet exercice vous permet de vous arrêter et de prendre en considération ce qu’ils entendent, voient, disent et pensent.

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