Glenn Nishimura : un mentor qui sait combien il est important de s’entourer des bonnes personnes

Nous avons eu la chance de nous entretenir avec Glenn Nishimura, Principal et Chief People Strategist à Nishimura Consulting. En tant que professionnel en ressources humaines avec près de 15 ans d’expérience, Glenn a travaillé à la fois avec de grandes entreprises et avec des entreprises de taille moyenne. Il s’investit aussi dans la communauté des startups en étant mentor de trois entrepreneurs!

Dans l’entrevue qui suit, Glenn exprime son point de vue sur les facteurs de succès d’une relation de mentorat – aussi bien du côté des mentors que du côté des mentorés.

Racontez-nous votre expérience de travail avec des entrepreneurs à Nishimura Consulting.

Je suis très chanceux d’avoir vécu en direct la naissance de grandes entreprises grâce à de grands leaders, d’excellents employés et de remarquables cultures d’entreprise. Mais j’ai aussi pu contester comment la médiocrité et l’ignorance peuvent freiner les entreprises qui tentent d’accomplir de grands projets. C’est en partie la raison pour laquelle j’ai décidé d’ouvrir mon propre cabinet et de travailler avec des entrepreneurs. Les personnes et la culture sont souvent sous-estimés, négligés ou contradictoires.

Je travaille maintenant avec de nombreux entrepreneurs formidables en Amérique du Nord et j’ai récemment commencé à travailler avec des sociétés en Europe également. Il semblerait que les problèmes que rencontrent les gens n’aient pas de limites géographiques. Mais je dirais que mon travail le plus significatif se trouve dans l’éducation préventive, en particulier l’aide que j’apporte aux jeunes entrepreneurs pour éviter que ces problèmes de ressources humaines et de culture ne se forment dès le début. Il m’est arrivé de passer 15 mois avec un entrepreneur à essayer de remanier une culture qui était vraiment malsaine et qui était formée par seulement 12 personnes. C’était cher, épuisant et cela a presque détruit l’entreprise. Nous avons réussi à inverser la situation, mais seulement après que l’entrepreneur soit passé par de grandes difficultés. Je ne veux plus voir de jeunes entrepreneurs vivre ce genre de chose.

De quelle façon incluez-vous le mentorat dans votre vie professionnelle?

Le mentorat est sans aucun doute l’une des expériences les plus enrichissantes de ma vie professionnelle. J’ai toujours été motivée à l’idée de construire des choses, notamment en raison des sentiments de satisfaction et de fierté que tu ressens. Partager l’excitation et me nourrir de leur dynamisme est ce que j’apprécie le plus! Présentement, je mentore trois entrepreneurs et je fais ça depuis un peu plus d’un an maintenant. Cela me demande parfois de jongler beaucoup mais c’est un travail très important pour moi. Les aider à recruter les bonnes personnes et à mettre en place la bonne culture dès le début est crucial pour leur croissance et pour leur succès.

Pourquoi le mentorat est si enrichissant?

Je pense sincèrement que l’expérience de mentorat est encore plus intense à partir du moment où le mentor apprend autant que son protégé. Tous mes mentorés sont des gens intelligents, dévoués et qui ont le feu aux tripes. Cela m’inspire tous les jours. Parfois je lorsque je termine un appel je me demande qui est le mentor en fin de compte!

Quelles sont les leçons que vous retenez de vos mentorés?

Que la passion n’est  pas synonyme d’enthousiasme. Nous voyons assez souvent ces termes utilisés de façon interchangeable, mais ils m’ont appris que la passion est différente. Mes protégés montrent encore et encore que chaque fois qu’ils sont découragés, qu’ils doivent faire face à un obstacle, qu’ils se sentent abattus, ils se remettent sur pied à nouveau. C’est la passion du travail. L’enthousiasme peut décliner mais pas la passion.

En revanche, qu’est-ce qui vous semble être le plus difficile dans votre relation de mentorat?

Au début, il est difficile de trouver le bon rythme. Et quand la relation devient plus stable, la vie nous réserve parfois des surprises et vous perdez un peu de cette dynamique. Cette dynamique est importante pour vous aider à poursuivre. Quand vous l’avez c’est comme si vous aviez le vent dans le dos et quand vous ne l’avez pas c’est comme si vous aviez le vent en pleine figure. Quand vous sentez que vous perdez cette dynamique, c’est vital de renverser la situation aussi vite que possible avant que vous ne la perdiez complètement. Le temps est le seul élément que vous ne pouvez pas reprendre et quand vous construisez une entreprise vous ne pouvez pas vous permettre d’accélérer et de ralentir sans indéfiniment.

Avez-vous un mentor ou avez-vous eu un mentor dans le passé?

Quand je travaillais à TD Bank, mon patron (le meilleur que je n’ai jamais eu) avait le mentorat dans le sang. Elle n’a jamais géré son équipe, elle nous a mentoré. Et elle donnait l’impression que c’était facile. Le mentorat faisait partie intégrante de la culture globale là-bas et j’ai appris beaucoup en matière de leadership, des techniques que j’applique dans le cadre de mes relations de mentorat et à mes mentorés aujourd’hui.

A votre avis, qu’est-ce qui fait un bon mentor?

L’empathie et l’humilité. Comme je l’ai indiqué plus tôt, l’apprentissage ne doit pas être à sens unique et un bon mentor doit être reconnaissant et prêt à puiser l’inspiration et tirer des connaissances de n’importe qui, de n’importe tout et à n’importe quel moment. Des mentors peuvent avoir connu des réussites et des échecs en plus grand nombre que leur mentoré, mais cela ne veut pas dire qu’il n’y a rien à en tirer.

Et pour vous, qu’est-ce qui fait un bon mentoré?

Quelqu’un qui a une vision claire et honnête de lui-même et de ses valeurs. Je pense que c’est un élément essentiel pour être capable de mener une expérience entrepreneuriale. Les mentors sont là pour les assister, les conseiller et leur faire poser les bonnes questions, mais l’ultime guide est le mentoré lui-même. Un bon mentoré va chercher des conseils auprès de son mentor, mais il suit uniquement les conseils qu’il estime être alignés avec qui il est et ce qu’il veut faire.

A quoi ressemble une relation de mentorat réussie selon vous?

Elle est réussie quand les fondations ont été construites avec respect et confiance. Cela peut parfois prendre du temps à mettre en place. Sans cela, la relation devient très « transactionnelle », manque de sens et ne grandit jamais. C’est comme si vous essayez de remplir une tasse qui a un trou au fond.

Pour finir, quels conseils avez-vous pour les personnes qui s’embarquent dans une relation de mentorat pour la première fois?

Révélez-vous. Pas seulement dans le sens de parler ou de se rencontrer lors de rendez-vous convenus mais investissez-vous dans la relation en étant entièrement présent. Faites preuve de courage et de conviction et pas seulement dans ce que vous dites ou ce que vous faites, mais aussi ce que vous ne dites pas et ce que vous ne faites pas. Et soyez responsable – personne ne peut faire ça mieux que vous. Et enfin, n’ayez pas peur de l’inconfort en étant hors de sa zone de confort, c’est le seul véritable moyen de grandir.

A propos de Glenn Nishimura

Glenn Nishimura est Principal et Chief People Strategist à Nishimura Consulting qui est basé à Toronto. Il aide les entrepreneurs, les startups et les propriétaires de petites entreprises, en Amérique du Nord et en Europe, à développer des cultures d’entreprises solides et des habitudes intelligentes pour les personnes. Vous pouvez contacter Glenn à glenn@nishimuraconsulting.ca ou le suivre sur Twitter (@NishiHR).

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Ecrit par : Meghan Paton, Public Relations & Social Media Manager, Futurpreneur Canada