L’importance de demeurer concentré

Stéphane Élie, fondateur de Symbiose Communication  à Longueuil, au Québec, sait que les entreprises intelligentes maintiennent leur vision — même si, pour ce faire, elles doivent refuser certaines propositions en cours de route. La vigilance soutenue de Stéphane Élie a contribué à faire de Symbiose ce qu’elle est aujourd’hui : un centre d’appels entrants/sortants à la portée mondiale, qui compte 120 employés et dont les services sont offerts en huit langues.

Voici le conseil de Stéphane aux autres entrepreneurs :

« Lors de la création de Symbiose Communication, la nécessité de proposer à nos clients une offre commerciale souple et diversifiée a influencé l’orientation de l’entreprise. Cette vision stratégique, qui nous permettait de réagir face aux possibilités offertes, nous a amenés à obtenir notre premier contrat. Nous avons toutefois toujours pris soin de demeurer concentrés sur notre spécialisation, évitant ainsi le piège d’accepter toutes les occasions qui se présentent. Je crois qu’il est extrêmement important de bien connaître la capacité et les limites de son entreprise afin de ne jamais perdre de vue sa raison d’être ou sa spécialisation et de ne pas l’immiscer dans un secteur d’activités qui n’est pas le sien. Refuser un contrat n’est pas une chose négative. Lorsque vous devez le faire, assurez-vous d’expliquer adéquatement les motifs qui justifient votre décision : les deux parties en sortiront gagnantes! »

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