Exploitation : détails en matière de livraison

L’exploitation consiste essentiellement à retenir le client et à dépasser ses attentes, une fois la vente conclue.

Ce cours intensif vous permettra d’aborder plus en profondeur les éléments qui doivent être mis en place dans l’entreprise pour vous assurer que vos clients seront plus que satisfaits.

Creusez un peu et identifiez les différentes composantes qui permettent à votre entreprise de fournir un produit ou un service à vos clients. À la fin de ce cours intensif, vous serez en mesure de :

• identifier les ressources nécessaires au démarrage de votre entreprise;
• clarifier les étapes de production et les processus;
• comprendre comment évaluer les risques auxquels votre entreprise est exposée.

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